Ruilen en retourneren
- Een terugbetaling binnen 14 werkdagen
- Binnen 14 dagen na ontvangst retourneren
- Makkelijk en zonder gedoe
Je hebt bij H&B Exclusive het recht om binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht) bij een online bestelling. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en/of beoordelen. Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig gebruik maken van ons Contactformulier om het aan ons bekend te maken
Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:
- Het product is in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat (zoals op de foto’s van de website)
- Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
- Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken tijdens de post.
Hoe zit het met terugbetaling?
Hoe wij je terugbetalen ligt aan de manier waarop jij je online aankoop betaald hebt.
- Heb je met iDEAL betaald dan wordt het geld op teruggestort op jouw rekening.
- Heb je met Paypal betaald dan krijg je het geld terug op je Paypal account.
- Heb je met een cadeaubon betaald dan storten wij het bedrag terug op je cadeaubon
Heb jij je gehele bestelling of een deel van je bestelling geretourneerd?
- Retourneer jij je hele bestelling of een deel van je bestelling, dan ontvang jij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten min het verzendkosten.
Als je retour verwerkt is ontvang je van ons een bevestiging per e-mail en het geld ontvangt u binnen 14 werkdagen.
Mijn retour is ontvangen maar ik heb nog geen bevestiging per e-mail gehad?
Heb je 2 werkdagen na ontvangst nog geen bericht van ons ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Ik heb geen terugbetaling ontvangen.
Na de afhandeling van je retourverzoek zal de terugbetaling binnen 14 werkdagen op je rekening staan. Staat het bedrag na 20 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact met ons op
Retourneren
Op de pakbon van je bestelling vind je een label met een retouradres. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Wanneer je een artikel retour wilt zenden maak dan gebruik van ons Contactformulier zodat wij je retourzending snel in behandeling kunnen nemen.
Annulering van je bestelling
Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden, mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van H&B Exclusive een verzendbevestiging. Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Beantwoord dan je orderbevestiging, neem telefonisch contact met ons op of vul het Contactformulier in.