Steg-for-steg plan for bytte og retur
Vil du returnere en vare? Bruk da vårt returskjema. Vi kan raskt behandle returen din ved å bruke returskjemaet. Sørg for at varene du ønsker å returnere er uskadet og pakket i originalemballasjen, hvis det er rimelig mulig. Du kan returnere den raskt og enkelt på følgende måte:
- Sjekk om returen oppfyller returkravene våre
- Rapportér retur via Kontaktskjema eller via vår kundeservice, så snart du mottar en returbekreftelse kan du fortsette å pakke sykkelen.
- Hvis det er rimelig mulig, legg varen i originalemballasjen og pakk varen i en forsendelseseske
- Vår returadresse er oppgitt på fakturaen eller nederst på nettsiden
- Lever returen til et DHL-punkt nær deg og send sykkelen forsikret via DHL for beløpet du betalte for den.
- Send oss en kopi av fraktkvitteringen og oppbevar DHL-fraktkvitteringen på et trygt sted
- Så snart vi har mottatt returforsendelsen i god orden, vil du motta en e-post fra oss
- Vi behandler returen din innen to virkedager
- Når returen din er behandlet, vil du motta en bekreftelse på e-post fra oss og du vil motta pengene innen 14 virkedager.
Pass på at du alltid oppgir bestillingsnummeret ved retur, for rask håndtering av returen.