Steg-för-steg-plan för byte och retur

Vill du returnera en vara? Använd då vårt returformulär. Vi kan snabbt behandla din retur med hjälp av returformuläret. Se till att varor du vill returnera är oskadade och förpackade i originalförpackningen, om det är rimligt möjligt. Du kan returnera det snabbt och enkelt enligt följande:  

• Kontrollera om din retur uppfyller våra returkrav
• Anmäl din retur via Kontaktformuläret eller via vår kundtjänst, så fort du får en returbekräftelse kan du fortsätta packa din cykel.
• Om det är rimligt möjligt, placera varan i originalförpackningen och packa varan i en fraktkartong
• Vår returadress anges på fakturan eller längst ner på hemsidan
• Leverera din retur till ett DHL-ställe nära dig och skicka cykeln försäkrad via DHL för det belopp du betalade för den.
• Skicka oss en kopia av ditt fraktkvitto och förvara ditt DHL-fraktkvitto på ett säkert ställe
• Så fort vi mottagit din returförsändelse i god ordning kommer du att få ett e-postmeddelande från oss
• Vi kommer att behandla din retur inom två arbetsdagar

• När din retur har behandlats får du en bekräftelse via e-post från oss och du får pengarna inom 14 arbetsdagar.

 Se till att du alltid anger ordernumret vid retur, för en snabb hantering av returen.