Výmena a vrátenie

  • A tvrátenie peňazí do 14 pracovných dní
  • Vráťte do 14 dní od prijatia
  • Jednoduché a bezproblémové

Na adrese H&B Exclusive máte právo vrátiť položku do 14 dní od prijatia bez udania dôvodu (právo na odstúpenie od zmluvy) pri online objednávke. Počas tohto obdobia si môžete článok pozrieť a/alebo ohodnotiť. Aby ste zabezpečili rýchle spracovanie vášho vrátenia, môžete nás jednoducho informovať pomocou nášho kontaktného formulára

Pri vrátení objednávky sa uistite, že vaša vrátená zásielka spĺňa nasledujúcepožiadavky:

  • Tovar je - pokiaľ je to možné - v pôvodnom stave (ako je znázornené na fotografiách na webovej stránke)
  • Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku používania tovaru nad rámec toho, čo je potrebné na určenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
  • Uistite sa, že všetky vrátené položky sú riadne zabalené, aby sa poštou nepoškodili.

A čo vrátenie peňazí?

Spôsob, akým vám vrátime peniaze, závisí od toho, ako ste zaplatili za online nákup.

  • Ak ste platili cez iDEAL, peniaze vám budú vrátené na váš účet.
  • Ak ste platili cez Paypal, dostanete peniaze späť na svoj Paypal účet.
  • Ak ste zaplatili darčekovou poukážkou, vrátime vám sumu na váš darčekový poukaz

Vrátili ste celú objednávku alebo časť objednávky?

  • Ak vrátite celú objednávku alebo časť objednávky, dostanete kúpnu cenu vrátených produktov mínus náklady na dopravu.

Po spracovaní vášho vrátenia od nás dostanete potvrdenie e-mailom a peniaze dostanete do 14 pracovných dní.

Moje vrátenie bolo prijaté, ale ešte som nedostal potvrdenie e-mailom?

Ak ste od nás nedostali správu do 2 pracovných dní po prijatí? Kontaktujte nás.

Nedostal som vrátenie peňazí.

Po spracovaní vašej žiadosti o vrátenie bude refundácia pripísaná na váš účet do 14 pracovných dní. Ak suma ešte nebola pripísaná na váš účet po 20 pracovných dňoch? Kontaktujte nás

Vrátenie tovaru
Štítok so spiatočnou adresou nájdete na dodacom liste vašej objednávky. Náklady na spätnú zásielku sú na vaše vlastné náklady. Ak chcete vrátiť položku, použite náš Kontaktný formulár , aby sme mohli rýchlo spracovať vaše vrátenie.

Zrušenie vašej objednávky
Každá objednávka môže byť zrušená bez udania dôvodu za predpokladu, že ešte nebola odoslaná. Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie o odoslaní z H&B Exclusive. Ak chcete zrušiť objednávku po prijatí potvrdenia objednávky? Odpovedzte na potvrdenie objednávky, kontaktujte nás telefonicky alebo vyplňteKontaktný formulár.