Podrobný plán výmeny a vrátenia
Chcete vrátiť položku? Potom použite náš formulár na vrátenie tovaru. Vaše vrátenie môžeme rýchlo spracovať pomocou formulára na vrátenie tovaru. Ak je to možné, uistite sa, že položky, ktoré chcete vrátiť, sú nepoškodené a zabalené v pôvodnom obale. Môžete ho rýchlo a jednoducho vrátiť takto:
- Skontrolujte, či vaše vrátenie spĺňa naše požiadavky na vrátenie
- Vrátenie nahláste prostredníctvom Kontaktného formulára alebo prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu, akonáhle dostanete potvrdenie o vrátení, môžete pokračovať v balení bicykla.
- Ak je to primerane možné, vložte položku do pôvodného obalu a zabaľte položku do prepravnej krabice
- Naša adresa pre vrátenie tovaru je uvedená na faktúre alebo v spodnej časti webovej stránky
- Doručte svoj návrat na miesto DHL vo vašom okolí a pošlite bicykel poistený prostredníctvom DHL na sumu, ktorú ste zaň zaplatili.
- Pošlite nám kópiu vášho potvrdenia o odoslaní a uschovajte si potvrdenie o odoslaní DHL na bezpečnom mieste
- Akonáhle dostaneme vašu spiatočnú zásielku v poriadku, dostanete od nás e-mail
- Vaše vrátenie spracujeme do dvoch pracovných dní
- Po spracovaní vášho vrátenia od nás dostanete potvrdenie e-mailom a peniaze dostanete do 14 pracovných dní.
Uistite sa, že pri vrátení vždy uvediete číslo objednávky, aby sa vrátenie tovaru rýchlo vybavilo.