Tratamento de reclamações

Sempre pode acontecer que você não esteja satisfeito com seu pedido, então faremos o possível para resolvê-lo para você.

Sempre envie-nos sua reclamação primeiro!

Você tem alguma dúvida ou reclamação sobre seu pedido? Você sempre pode entrar em contato conosco para que possamos tratar sua reclamação imediatamente.

Você pode nos usar Formulário de contato

De acordo com nossos Termos e Condições Gerais, forneceremos uma resposta substantiva no prazo de 14 dias após o recebimento da reclamação. Se não conseguirmos resolver o seu pedido, pode enviar um pedido à Plataforma Europeia de Litígios Online (ODR). Você pode enviar uma solicitação on-line no site da plataforma europeia de disputas on-line ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).