Termos e Condições

Índice

Artigo 1 - Definições
Artigo 2 - Identidade do empreendedor
Artigo 3 - Aplicabilidade
Artigo 4 - a oferta
Artigo 5 - O Contrato
Artigo 6 - Direito de retirada
Artigo 7 - Custos em caso de retirada
Artigo 8 - Exclusão do direito de retirada
Artigo 9 - o preço
Artigo 10 - Conformidade e garantia
Artigo 11 - Entrega e implementação
Artigo 12 - Pagamento
Artigo 13 - Procedimento de reclamações
Artigo 14 - Disputas
Artigo 15 - disposições adicionais ou diferentes

Artigo 1 - Definições

Nestes termos e condições ::

Consideração: o período em que o consumidor pode usar seu direito de retirada
Consumidor: a pessoa natural que não age no exercício de uma profissão ou empresa e entra em um acordo de distância com o empreendedor;
Dia: dia do calendário;
Transação de duração: um contrato de distância em relação a uma série de produtos e/ou serviços, cuja entrega e/ou obrigação de compra é divulgada ao longo do tempo;
Transportadora de dados sustentável: Qualquer meio que permita que o consumidor ou o empreendedor armazene informações pessoalmente endereçadas a ele de uma maneira que possibilite futuras consultas e reprodução inalterada das informações armazenadas possíveis.
Direito da retirada: a possibilidade de o consumidor abster -se do contrato de distância dentro do período de resfriamento;
Formulário de modelo: O formulário de modelo para retirada que disponibiliza o empreendedor que um consumidor pode preencher quando quiser usar seu direito de retirada.
Empreendedor: a pessoa natural ou legal que oferece produtos e/ou serviços remotamente aos consumidores;
Acordo de distância: um acordo em que, no contexto de um sistema para vendas de produtos e/ou serviços organizados pelo empreendedor, até e incluindo a conclusão do contrato, apenas o uso é feito de uma ou mais técnicas para comunicação remota;
Tecnologia para comunicação remota: Significa que pode ser usado para concluir um acordo, sem que o consumidor e o empreendedor se reunissem simultaneamente na mesma sala.
Termos e Condições: os atuais termos e condições gerais do empreendedor.

Artigo 2 - Identidade do empreendedor

VOF exclusivo da H&B
Spoorstraat 56-58
5831 CM Boxmeer
Holanda
T+31850501685
Whatsapp +31850501685
Kvk 82554420
Número do IVA NL862516857B01
Iban NL07 INGB 0006 5476 85

Artigo 3 - Aplicabilidade

Esses termos e condições gerais se aplicam a todas as ofertas do empreendedor e a todos os contratos de distância e ordens entre empreendedor e consumidor.
Antes que o contrato de distância seja concluído, o texto desses termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, antes que o contrato de distância seja concluído, será indicado que os termos e condições gerais serão vistos pelo empresário e eles serão enviados gratuitamente o mais rápido possível a pedido do consumidor.
Se o acordo de distância for concluído eletronicamente, ao contrário do parágrafo anterior e antes que o acordo de distância seja concluído, o texto desses termos e condições gerais poderá ser disponibilizado ao consumidor eletronicamente de tal maneira que eles A maneira pode ser armazenada em uma transportadora de dados sustentável. Se isso não for razoavelmente possível, antes que o acordo de distância seja concluído, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser levados em consideração eletronicamente e que serão enviados gratuitamente eletronicamente ou de qualquer outra maneira a pedido do consumidor.
No caso de condições específicas de produto ou serviço se aplicarem a esses termos e condições gerais, o segundo e o terceiro parágrafo aplica Mutatis mutandis e o consumidor sempre pode confiar na disposição aplicável que seja mais favorável para ele no caso de termos gerais conflitantes e as condições são.
Se uma ou mais disposições nesses termos e condições gerais forem totalmente inválidos ou parcialmente inválidos ou forem anulados a qualquer momento, o contrato e estes Termos e Condições continuarão para o outro e a disposição relevante será substituída em consulta mútua por uma provisão que O escopo se aproximou o máximo possível do original.
As situações que não são reguladas nesses termos e condições gerais devem ser avaliados "no espírito" desses termos e condições gerais.
As incertezas sobre a explicação ou conteúdo de uma ou mais disposições de nossas condições devem ser explicadas "no espírito" desses termos e condições gerais.

Artigo 4 - a oferta

Se uma oferta tiver um período limitada de validade ou estiver sujeita a condições, isso será explicitamente declarado na oferta.
O intervalo não tem obrigação. O empresário tem o direito de mudar e ajustar a oferta.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para fazer uma boa avaliação da oferta possível pelo consumidor. Se o empreendedor usar imagens, é uma representação verdadeira dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros aparentes na oferta não ligam o empreendedor.
Todas as imagens, os dados de especificações da oferta são indicação e não podem ser um motivo de compensação ou rescisão do contrato.
Imagens com produtos são uma representação verdadeira dos produtos oferecidos. O empreendedor não pode garantir que as cores exibidas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.
Cada oferta contém essas informações que fica claro ao consumidor quais os direitos e obrigações estão associados à aceitação da oferta. Isso diz respeito em particular:

O preço, incluindo impostos (esquema de margem se aplica a mercadorias usadas e 21% de IVA em novas bicicletas da KTM)
quaisquer custos de envio;
a maneira pela qual o contrato será concluído e quais ações são necessárias para isso;
se o direito de retirada se aplica ou não;
o método de pagamento, entrega e execução do contrato;
o período para aceitação da oferta ou o período em que o empreendedor garante o preço;
O valor da distância para comunicação remota se os custos do uso da tecnologia de comunicação remota forem calculados com base na taxa básica regular para os meios de comunicação;
se o contrato é arquivado após a conclusão e, em caso afirmativo, sobre o qual pode ser consultado para o consumidor;
A maneira pela qual o consumidor, antes de concluir o contrato, pode verificar as informações fornecidas por ele no contexto do contrato e repará -lo, se desejar;
Quaisquer outros idiomas em que, além dos holandeses, o acordo pode ser concluído;
os códigos de conduta aos quais o empresário se submeteu e a maneira pela qual o consumidor pode consultar esses códigos de conduta eletronicamente; e
A duração mínima do contrato de distância no caso de uma transação de duração.

Artigo 5 - O Contrato

O contrato é concluído, sujeito às disposições do parágrafo 4, no momento da aceitação pelo consumidor da oferta e à conformidade com as condições estabelecidas com ela.
Se o consumidor aceitou a oferta eletronicamente, o empreendedor confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Desde que o acordo dessa aceitação não tenha sido confirmado pelo empresário, o consumidor poderá rescindir o contrato.
Se o contrato for concluído eletronicamente, o empreendedor tomará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a transferência eletrônica de dados e garantirá um ambiente seguro da Web. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empreendedor tomará as medidas de segurança apropriadas para isso.
O empreendedor pode - dentro das estruturas legais - informar -se se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos esses fatos e fatores importantes para um responsável por concluir o contrato de distância. Se o empresário tiver bons motivos com base nesta investigação para não entrar no contrato, ele tem o direito de recusar um pedido ou solicitação ou a anexar condições especiais à implementação.
Com o produto ou serviço ao consumidor, o empreendedor enviará as seguintes informações por escrito ou de tal maneira que possa ser armazenado pelo consumidor de maneira acessível em uma transportadora de dados sustentável:

o endereço visitante da localização do empresário, onde o consumidor pode ir com reclamações;
as condições sob as quais e a maneira como o consumidor pode usar o direito de retirada ou um relatório claro sobre a exclusão do direito de retirada;
as informações sobre garantias e serviço existente após a compra;
As informações incluídas no Artigo 4 do parágrafo 3 destes Termos e Condições, a menos que o empresário já tenha fornecido essas informações ao consumidor antes da implementação do Contrato;

No caso de uma transação de duração, a disposição no parágrafo anterior se aplica apenas à primeira entrega.
Cada contrato é firmado sob as condições suspeitas de disponibilidade suficiente dos produtos em questão.

Artigo 6 - Direito de retirada

Ao comprar produtos on -line, o consumidor tem a opção de dissolver o contrato por 14 dias sem fornecer motivos. Este período de refrigeração -do OFF começa no dia após o recebimento do produto pelo consumidor ou um representante designado pelo consumidor com antecedência e para o empreendedor.
Durante o período de refrigeração, o consumidor manipulará o produto e a embalagem com cuidado. Ele só desempacotará ou usará o produto nessa medida, na medida em que é necessário avaliar se deseja reter o produto (exclusivamente na estrada e não na floresta). Se ele usar seu direito de retirada, ele devolverá o produto com todos os acessórios fornecidos e - se razoavelmente possível - na condição original e na embalagem para o empreendedor, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.
Se o consumidor deseja fazer uso de seu direito de retirada, ele é obrigado a divulgar isso ao empresário dentro de 14 dias, depois de receber o produto. O consumidor deve torná-lo conhecido através do formulário de contato ou por meio de outro meio de comunicação, como por e-mail. Depois que o consumidor divulgou que ele deseja fazer uso de seu direito de retirada, o cliente deve devolver o produto dentro de 14 dias. O consumidor deve provar que os bens entregues foram devolvidos a tempo, por exemplo, por meio de prova de remessa.
Se, após o final dos períodos mencionados nos parágrafos 2 e 3, o cliente não tiver conhecido por fazer uso de seu direito de retirada resp. O produto não retornou ao empresário, a compra é um fato.

Artigo 7 - Custos em caso de retirada

Se o consumidor usar seu direito de retirada, os custos de retorno são para sua conta.
Se o consumidor pagou um valor, o empresário reembolsará esse valor o mais rápido possível, mas o mais tardar 14 dias após a retirada. A condição é que o produto já tenha sido recuperado pelo varejista da web ou uma prova conclusiva de retorno completo possa ser enviado. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento usado pelo consumidor, a menos que o consumidor dê permissão explícita para outro método de pagamento.
No caso de dano ao produto por um tratamento descuidado pelo próprio consumidor, o consumidor é responsável por qualquer redução no valor do produto.
O consumidor não pode ser responsabilizado pela redução de valor do produto, se não todas as informações legalmente exigidas sobre o direito de retirada, foram fornecidas pelo empresário, isso deve ser feito antes de concluir o contrato de compra.

Artigo 8 - Exclusão do direito de retirada

O empresário pode excluir o direito de retirada do consumidor de produtos, conforme descrito nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de retirada só se aplica se o empresário declarou claramente isso na oferta, pelo menos a tempo antes da conclusão do contrato.
A exclusão do direito de retirada só é possível para produtos:

que foram criados pelo empreendedor de acordo com as especificações do consumidor;
que são claramente de natureza pessoal;
que não pode ser devolvido por sua natureza;
Comprado na loja e não encomendado online
quem pode estragar ou envelhecer rapidamente;
dos quais o preço está vinculado por flutuações no mercado financeiro no qual o empreendedor não influencia;

Artigo 9 - o preço

Durante o período de validade declarado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não aumentam, exceto as mudanças de preço como resultado de alterações nas taxas de IVA.
Ao contrário do parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão vinculados por flutuações no mercado financeiro e no qual o empreendedor não tem influência, com preços variáveis. Essa escravidão às flutuações e o fato de que todos os preços mencionados são preços -alvo são declarados com a oferta.
Os aumentos de preços dentro de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se forem o resultado de regulamentos ou disposições legais.
Os aumentos de preços em relação a 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se o empreendedor tiver estipulado isso e ::

Estes são o resultado de regulamentos ou disposições legais; ou
O consumidor tem autoridade para cancelar o contrato com o efeito a partir do dia em que o aumento de preço começa.

A gama de produtos é O esquema Marger se aplica a mercadorias usadas e 21% de IVA em novas bicicletas da KTM.
Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e digitação. Nenhuma responsabilidade é aceita pelas consequências de erros de impressão e digitação. No caso de erros de impressão e digitação, o empreendedor não é obrigado a entregar o produto de acordo com o preço incorreto.

Artigo 10 - Conformidade e garantia

O empreendedor garante que os produtos e/ou serviços cumpram o contrato, as especificações declaradas na oferta, os requisitos razoáveis de confiabilidade e/ou usabilidade e as disposições legais existentes na data da conclusão do contrato e/ou regulamentos governamentais . Se acordado, o empreendedor também garante que o produto seja adequado para outros usos que não sejam normais.
A garantia é concedida pelo vendedor por um período de 15 meses Após a compra / entrega da bicicleta. A garantia se aplica ao comprador e não a pessoas jurídicas subsequentes. Devido à garantia, os direitos legais de que o comprador não agem no exercício de uma profissão ou empresa não foram afetados. Os direitos legais acima mencionados (incluindo o direito de que a bicicleta cumpre o contrato não chega a um comprador que age no exercício de uma profissão ou empresa. De 6 meses, dependendo da necessidade de realizar manutenção regular nesse período.
Reparos ou substituição de peças por ocasião de manutenção normal e usual, na medida em que não sejam decorrentes da implementação defeituosa da manutenção/insuficiente realizada para entrega (consulte nossas dicas de manutenção para obter mais informações) não são cobertas pela garantia. Os defeitos não são o resultado de intenção, uso incorreto ou reparos que não são realizados na empresa do vendedor ou em sua tarefa. Tampouco existe uma reivindicação de garantia no caso de danos causados pela participação em competições de velocidade e testes de velocidade. O armazenamento da consulta de serviço e controle é necessário para manter a garantia.
DA garantia cobre reparos gratuitos para defeitos e defeitos, desde que eles não surjam das situações acima. Se necessário, substituímos peças defeituosas por componentes idênticos/equivalentes ou, em alguns casos, outra qualidade, dependendo dos tempos de entrega das partes relevantes. Nota: Danos à tinta ou desgaste de peças como pastilhas de freio, pneus, correntes, engrenagens, raios, cubos e rolamentos de rodas não são cobertos pela garantia.
A garantia não se estende para compensar os danos a pessoas e assuntos como resultado da falta ou defeito de peças ou quaisquer custos adicionais que possam surgir para o comprador.
A H&B exclusiva não aprovará nenhuma reivindicação de garantia para reparos que foram realizados fora de nosso workshop sem aprovação prévia. Se uma bicicleta for desmontada ou editada por um local de trabalho externo antes de ser relatado por escrito ou anunciado na H&B exclusiva (ou por um workshop de parceiro com a aprovação do exclusivo da H&B), não podemos aplicar a garantia porque não podemos determinar se o problema foi realizado Como resultado disso.

Observação: conosco, sua garantia será limpada e são executadas bicicletas elétricas não são bem -vindas no workshop para manutenção ou reparo. Aconselhamos estritamente contra a mexer ou fazemos ajustes nas bicicletas elétricas.

Independentemente da situação, nos esforçamos para H&B exclusivo Para a melhor solução para todos os nossos clientes, mesmo que o produto não esteja mais sob garantia.

Artigo 11 - Entrega e implementação

O empresário observará o maior atendimento possível ao receber e na implementação de ordens de produtos e ao avaliar os pedidos de serviços.
O local da entrega é o endereço que o consumidor divulgou à empresa.
Levando em consideração o que é declarado no parágrafo 4 deste artigo, a Companhia executará ordens aceitas com a velocidade de vencimento, mas o mais tardar 30 dias, a menos que o consumidor tenha concordado com um período de entrega mais longo. Se a entrega estiver atrasada, ou se um pedido não puder ou só puder ser realizado em parte, o consumidor notificará isso o mais tardar 30 dias após o pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos. O consumidor não tem direito à compensação.
Todos os prazos de entrega são indicativos. O consumidor não pode obter direitos de nenhum momento mencionado. Exceder um termo não autoriza o consumidor à compensação.
No caso de rescisão, de acordo com o parágrafo 3 deste artigo, o empresário reembolsará o valor que o consumidor pagou o mais rápido possível, mas o mais tardar 14 dias após a dissolução.
Ao reservar um produto, concordar com uma cotação ou parte de uma bicicleta, em alguns casos um adiantamento de um máximo de 50% do preço total do produto se aplica.
Um adiantamento, pagamento parcial ou reserva de uma bicicleta, conforme declarado no artigo 6 acima, significa um contrato que pode ser dissolvido se o empresário não tiver mantido seus acordos, por exemplo, danos que não são declarados, outra cor, tamanho diferente ou o produto Não é possível entregar pelo empreendedor. Nesse caso, o consumidor tem o direito de pagar anteriormente. Em todos os outros casos ao dissolver um contrato, o adiantamento retido pelo empresário é visto como uma compensação de que o produto poderia ter sido vendido nesse meio tempo e o empresário sofre danos.
Se a entrega de um produto ordenado for impossível, o empresário fará um esforço para disponibilizar um item de substituição. Ele será relatado de maneira clara e compreensível, o mais tardar que um item de substituição será entregue. Com os artigos de substituição, o direito de retirada não pode ser excluído. Os custos de uma possível remessa de retorno são para a conta do empreendedor.
O risco de dano e/ou perda de produtos repousa com o empreendedor até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante designado e anunciado ao empresário, a menos que tenha concordado explicitamente o contrário.

Artigo 12 - Pagamento

Na medida em que não foi acordado de outra forma, os valores devidos pelo consumidor devem ser pagos dentro de 7 dias úteis após o início do período de refrigeração, conforme referido no artigo 6, parágrafo 1. No caso de um acordo para fornecer um Serviço, esse período começa depois que o consumidor recebeu a confirmação do contrato.
O consumidor tem o dever de relatar imediatamente imprecisões nos dados de pagamento fornecidos ou declarados ao empresário.
No caso de inadimplência do consumidor, o empresário tem o direito de cobrar o consumidor conhecido pelo consumidor, sujeito a restrições legais.

Artigo 13 - Procedimento de reclamações

O empresário possui um procedimento de reclamações suficientemente conhecido e lida com a queixa de acordo com esse procedimento de reclamações.
As reclamações sobre a implementação do contrato devem ser enviadas ao empresário integralmente e claramente definido em 14 dias, depois que o consumidor encontrou os defeitos.
As reclamações enviadas ao empresário serão respondidas dentro de um período de 14 dias a partir da data do recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsível mais longo, o empreendedor responderá dentro do período de 14 dias com uma mensagem de recebimento e uma indicação quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
Se a queixa não puder ser resolvida em consulta mútua, surgirá uma disputa suscetível à liquidação de controvérsias.
No caso de reclamações, um consumidor deve, antes de tudo, voltar ao empreendedor. Se ainda não houver uma solução, o consumidor tem a opção de ter sua reclamação tratada pela plataforma ODR européia (http://ec.europa.eu/odr).
Uma queixa não suspende as obrigações do empresário, a menos que o empreendedor indique o contrário por escrito.
Se uma queixa for bem -sucedida pelo empresário, o empresário, de sua escolha ou os produtos entregues, substituirão ou repararão -a gratuitamente.

Artigo 14 - Disputas

A lei holandesa se aplica exclusivamente a acordos entre o empreendedor e o consumidor ao qual esses termos e condições gerais se relacionam. Mesmo que o consumidor mora no exterior.
A Convenção de Vendas de Viena não se aplica.

Artigo 15 - disposições adicionais ou diferentes

As disposições adicionais ou desviadas que se desviam desses termos e condições gerais podem não estar em detrimento do consumidor e devem ser registradas por escrito ou de tal maneira que possam ser armazenadas de maneira acessível em uma transportadora de dados sustentável.

Manutenção e recomendações

A H&B Exclusive recomenda que você faça o seguinte para manter sua garantia:

Após cada passeio, uma corrente e uma fita completamente limpa, degradar e lubrificar
Limpeza semanal de ambos os discos de freio
A pressão recomendada do pneu está entre 1,2 e 2 bar.
Realize uma verificação mensal nas peças de desgaste. Você pode fazer isso sozinho. Nós mostraremos a você.
Verifique o líquido sem cigarro a cada 3 meses e quando necessário para recarregar ou alterar.
Realize uma verificação de cadeia e trem de força a cada 3 meses.
A cada seis meses, a bicicleta deve receber uma verificação periódica na qual a bicicleta é desmontada e completamente limpa e lubrificada. Isso é importante para estender a idade das peças de desgaste.
Realize uma suspensão traseira anual e verificação de garfo frontal.

Por fim, recomendamos que você verifique sua bicicleta 3 vezes por ano (para usar pastilhas de freio, discos de freio, trem de força e lubrificação completa da bicicleta).

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