Plano passo a passo para troca e devolução
Deseja devolver um item? Então use nosso formulário de devolução. Podemos processar rapidamente sua devolução usando o formulário de devolução. Certifique-se de que os itens que deseja devolver não estejam danificados e embalados na embalagem original, se for razoavelmente possível. Você pode devolvê-lo de forma rápida e fácil da seguinte maneira:
- Verifique se sua devolução atende aos nossos requisitos de devolução
- Comunique a sua devolução através do Formulário de contacto ou através do nosso serviço de apoio ao cliente, assim que receber a confirmação da devolução poderá continuar a embalar a sua bicicleta.
- Se for razoavelmente possível, coloque o item na embalagem original e embale-o em uma caixa de remessa
- Nosso endereço de devolução está indicado na fatura ou na parte inferior do site
- Entregue sua devolução em um ponto DHL perto de você e envie a bicicleta segurada via DHL pelo valor que você pagou por ela.
- Envie-nos uma cópia do seu recibo de envio e guarde-o em um local seguro
- Assim que recebermos sua remessa de devolução em boas condições, você receberá um e-mail nosso
- Processaremos sua devolução dentro de dois dias úteis
- Assim que sua devolução for processada, você receberá uma confirmação nossa por e-mail e receberá o dinheiro em até 14 dias úteis.
Certifique-se de sempre mencionar o número do pedido ao devolver, para um tratamento rápido da devolução.