Plano passo a passo para troca e devolução

Deseja devolver um item? Então use nosso formulário de devolução. Podemos processar rapidamente sua devolução usando o formulário de devolução. Certifique-se de que os itens que deseja devolver não estejam danificados e embalados na embalagem original, se for razoavelmente possível. Você pode devolvê-lo de forma rápida e fácil da seguinte maneira:  

• Verifique se sua devolução atende aos nossos requisitos de devolução
• Comunique a sua devolução através do Formulário de contacto ou através do nosso serviço de apoio ao cliente, assim que receber a confirmação da devolução poderá continuar a embalar a sua bicicleta.
• Se for razoavelmente possível, coloque o item na embalagem original e embale-o em uma caixa de remessa
• Nosso endereço de devolução está indicado na fatura ou na parte inferior do site
• Entregue sua devolução em um ponto DHL perto de você e envie a bicicleta segurada via DHL pelo valor que você pagou por ela.
• Envie-nos uma cópia do seu recibo de envio e guarde-o em um local seguro
• Assim que recebermos sua remessa de devolução em boas condições, você receberá um e-mail nosso
• Processaremos sua devolução dentro de dois dias úteis

• Assim que sua devolução for processada, você receberá uma confirmação nossa por e-mail e receberá o dinheiro em até 14 dias úteis.

 Certifique-se de sempre mencionar o número do pedido ao devolver, para um tratamento rápido da devolução.