Termini e Condizioni

Sommario

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - diritto di ritiro
Articolo 7 - Costi in caso di ritiro
Articolo 8 - Esclusione del diritto di ritiro
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna e implementazione
Articolo 12 - Pagamento
Articolo 13 - Procedura di reclami
Articolo 14 - Controversie
Articolo 15 - disposizioni aggiuntive o diverse

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni:

Considerazione: il periodo in cui il consumatore può usare il suo diritto di ritiro
Consumatore: la persona naturale che non agisce nell'esercizio di una professione o impresa ed entra in un accordo a distanza con l'imprenditore;
Giorno: Giorno del calendario;
Transazione di durata: un accordo a distanza per quanto riguarda una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
Vettore di dati sostenibili: Ogni mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni che gli vengono affrontate personalmente in un modo che rende possibile la futura consultazione e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.
Diritto di ritiro: la possibilità che il consumatore si astenga dall'accordo di distanza entro il periodo di raffreddamento;
Forma del modello: Il modulo modello per il ritiro che rende l'imprenditore disponibile che un consumatore può compilare quando vuole usare il suo diritto di ritiro.
Imprenditore: la persona naturale o giuridica che offre prodotti e/o servizi da remoto ai consumatori;
Accordo di distanza: un accordo in cui nel contesto di un sistema per le vendite di prodotti e/o servizi organizzati dall'imprenditore, fino a includere la conclusione dell'accordo, viene effettuato solo l'uso di una o più tecniche per la comunicazione remota;
Tecnologia per la comunicazione remota: Significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si raccolgano contemporaneamente nella stessa stanza.
Termini e Condizioni: Le attuali termini e condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

H&B esclusivo VOF
Spoorstraat 56-58
5831 cm Boxmeer
I Paesi Bassi
T+31850501685
WhatsApp +31850501685
Kvk 82554420
Numero IVA NL862516857B01
Iban NL07 INGB 0006 5476 85

Articolo 3 - Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni accordo di distanza e ordini tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione dell'accordo di distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione dell'accordo di distanza, sarà indicato che i termini e le condizioni generali saranno visualizzati dall'imprenditore e saranno inviati gratuitamente il più presto possibile su richiesta del consumatore.
Se l'accordo di distanza è concluso elettronicamente, contrariamente al paragrafo precedente e prima che si concludesse l'accordo di distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere reso disponibile al consumo elettronicamente in modo tale da fare dal consumatore su un semplice Il modo può essere archiviato su un portafoglio sostenibile. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione dell'accordo di distanza, sarà indicato laddove i termini e le condizioni generali possano essere presi in considerazione elettronicamente e che verranno inviati gratuitamente elettronicamente o in qualsiasi altro modo su richiesta del consumatore.
Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche del prodotto o di servizio oltre a questi termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo applica mutatis mutandis e il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che è più favorevole per lui in caso di termini generali in conflitto e le condizioni è.
Se una o più disposizioni in questi termini e condizioni generali sono interamente o parzialmente non valide o sono annullate in qualsiasi momento, l'accordo e le presenti condizioni e le condizioni continueranno per l'altro e la disposizione pertinente sarà sostituita nella consultazione reciproca da una disposizione che L'ambito si avvicinerà il più possibile dall'originale.
Le situazioni che non sono regolamentate in questi termini e condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.
Le incertezze sull'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha un periodo limitato di validità o è soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente dichiarato nell'offerta.
La gamma è senza obbligo. L'imprenditore ha il diritto di cambiare e regolare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per effettuare una buona valutazione dell'offerta possibile da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o dei servizi offerti. Gli errori ovvi o gli errori apparenti nell'offerta non legano l'imprenditore.
Tutte le immagini, i dati delle specifiche nell'offerta sono indicative e non possono essere un motivo di compensazione o risoluzione dell'accordo.
Le immagini con prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrisponda esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. Questo riguarda in particolare:

Il prezzo comprese le tasse (lo schema di margine si applica alle merci usate e all'IVA del 21% su nuove biciclette da KTM)
eventuali costi di spedizione;
il modo in cui si concluderà l'accordo e quali azioni sono necessarie per questo;
Si applica o meno il diritto di ritiro;
il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione dell'accordo;
il periodo di accettazione dell'offerta o del periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
L'ammontare della distanza per la comunicazione remota se i costi di utilizzo della tecnologia di comunicazione remota sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione;
se l'accordo è archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, su cui può essere consultato per il consumatore;
il modo in cui il consumatore, prima di concludere l'accordo, può verificare le informazioni da lui fornite nel contesto dell'accordo e ripararlo se lo si desidera;
qualsiasi altra lingua in cui, oltre agli olandesi, l'accordo può essere concluso;
i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare elettronicamente questi codici di condotta; E
La durata minima dell'accordo di distanza in caso di transazione di durata.

Articolo 5 - L'accordo

L'accordo è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni stabilite con essa.
Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché l'accordo di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può risolvere l'accordo.
Se l'accordo è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per garantire il trasferimento elettronico di dati e garantire un ambiente Web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza per questo.
L'imprenditore può - all'interno dei quadri legali - informarsi se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per un responsabile della conclusione dell'accordo di distanza. Se l'imprenditore ha buoni motivi sulla base di questa indagine per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di allegare condizioni speciali all'implementazione.
Con il prodotto o il servizio al consumatore, l'imprenditore invierà le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale da poter essere archiviato dal consumatore in modo accessibile su un vettore di dati sostenibile:

l'indirizzo di visita della posizione dell'imprenditore in cui il consumatore può andare con reclami;
le condizioni in cui e il modo in cui il consumatore può utilizzare il diritto di ritiro o una chiara relazione sull'esclusione del diritto di ritiro;
le informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto;
le informazioni incluse nell'articolo 4 del paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito queste informazioni al consumatore prima dell'attuazione dell'accordo;

In caso di transazione di durata, la disposizione nel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni accordo viene stipulato in condizioni sospese di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 - diritto di ritiro

Quando si acquista prodotti online, il consumatore ha la possibilità di dissolvere l'accordo per 14 giorni senza dare motivi. Questo periodo di raffreddamento inizia il giorno dopo la ricezione del prodotto da parte del consumatore o un rappresentante designato dal consumatore in anticipo e all'imprenditore.
Durante il periodo di raffreddamento, il consumatore gestirà attentamente il prodotto e l'imballaggio. Disimbrugherà o utilizzerà il prodotto fino a quel punto in quanto è necessario per valutare se desidera conservare il prodotto (esclusivamente sulla strada e non nella foresta). Se usa il suo diritto di ritiro, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nella condizione originale e l'imballaggio all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Se il consumatore desidera utilizzare il suo diritto di ritiro, è obbligato a farlo noto all'imprenditore entro 14 giorni, dopo aver ricevuto il prodotto. Il consumatore deve farlo conoscere tramite il modulo di contatto o per mezzo di un altro mezzo di comunicazione come via e-mail. Dopo che il consumatore ha fatto sapere che vuole utilizzare il suo diritto di ritiro, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che le merci consegnate sono state restituite in tempo, ad esempio per mezzo di prova della spedizione.
Se, dopo la fine dei periodi di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha reso noto per sfruttare il suo diritto di ritiro. Il prodotto non è tornato all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.

Articolo 7 - Costi in caso di ritiro

Se il consumatore usa il suo diritto di ritiro, i costi di rendimento sono per il suo conto.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà questo importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal ritiro. La condizione è che il prodotto è già stato recuperato dal rivenditore Web o che la prova conclusiva del rendimento completo può essere inviata. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore a meno che il consumatore non dia l'autorizzazione esplicita per un altro metodo di pagamento.
In caso di danno al prodotto da parte di una maneggevolezza incapace da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile per qualsiasi riduzione del valore del prodotto.
Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la riduzione del valore del prodotto Se non tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di ritiro sono state fornite dall'imprenditore, questo deve essere fatto prima di concludere il contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di ritiro

L'imprenditore può escludere il diritto di ritiro del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di ritiro si applica solo se l'imprenditore ha chiaramente dichiarato questo nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione dell'accordo.
L'esclusione del diritto di ritiro è possibile solo per i prodotti:

che sono stati creati dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che non può essere restituito dalla loro natura;
Acquistato nel negozio e non ordinato online
chi può rovinare o invecchiare rapidamente;
di cui il prezzo è vincolato da fluttuazioni sul mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non sono aumentati, ad eccezione delle variazioni dei prezzi a causa delle variazioni delle tariffe IVA.
Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono vincolati da fluttuazioni sul mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa schiavitù alle fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi menzionati siano prezzi target sono dichiarati con l'offerta.
Gli aumenti dei prezzi entro 3 mesi dalla conclusione dell'accordo sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti legali o disposizioni.
Gli aumenti dei prezzi da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se l'imprenditore ha stabilito questo e ::

Questi sono il risultato di regolamenti legali o disposizioni; O
Il consumatore ha l'autorità di annullare l'accordo con effetto dal giorno in cui inizia l'aumento del prezzo.

La gamma di prodotti è Lo schema Marger si applica alle merci usate e all'IVA del 21% su nuove biciclette da KTM.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e digitazione. Non è accettata alcuna responsabilità per le conseguenze degli errori di stampa e digitazione. In caso di errori di stampa e digitazione, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità e le disposizioni legali esistenti alla data della conclusione dell'accordo e/o dei regolamenti governativi . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto sia adatto a un uso diverso dal normale.
La garanzia è concessa dal venditore per un periodo di 15 mesi Dopo l'acquisto / consegna della bicicletta. La garanzia si applica all'acquirente e non alle persone giuridiche successive. A causa della garanzia, i diritti legali che l'acquirente non agisce nell'esercizio di una professione o azienda non sono stati interessati. I diritti legali di cui sopra (incluso il diritto che la bicicletta è conforme all'accordo non arriva a un acquirente che agisce nell'esercizio di una professione o impresa. Di 6 mesi, a seconda della necessità di eseguire una manutenzione regolare in quel periodo.
Le riparazioni o la sostituzione delle parti in occasione della normale manutenzione usuale, nella misura in cui non derivano dall'attuazione difettosa della manutenzione/insufficienza effettuata per la consegna (consultare i nostri consigli di manutenzione per ulteriori informazioni) non sono coperti dalla garanzia. Né sono difetti che sono il risultato di intenti, uso errato o riparazioni che non vengono eseguite nella società del venditore o nel suo incarico. Né esiste una richiesta di garanzia in caso di danni causati dalla partecipazione alle competizioni di velocità e ai test di velocità. L'archiviazione del servizio di svolta e di controllo è necessario per mantenere la garanzia.
DLa garanzia copre riparazioni gratuite per difetti e difetti, a condizione che non derivano dalle situazioni di cui sopra. Se necessario, sostituiamo le parti difettose con componenti identici/equivalenti o in alcuni casi altre qualità a seconda dei tempi di consegna delle parti pertinenti. Nota: il danno alla vernice o all'usura di parti come pastiglie dei freni, pneumatici, catene, ingranaggi, raggi, mozzi delle ruote e cuscinetti non è coperto dalla garanzia.
La garanzia non si estende per compensare danni alle persone e alle questioni a causa della mancanza o del difetto delle parti o di qualsiasi ulteriore costi possano sorgere per l'acquirente.
Exclusive H&B non approverà alcuna richiesta di garanzia per le riparazioni che sono state eseguite al di fuori del nostro laboratorio senza previa approvazione. Se una bicicletta viene smantellata o modificata da un luogo di lavoro esterno prima che sia stata segnalata per iscritto o annunciata presso H&B Exclusive (o da un seminario partner con l'approvazione di H&B Exclusive), non possiamo applicare la garanzia perché non possiamo determinare se il problema è sorto Di conseguenza.

Nota: con noi la garanzia scade e vengono eseguite biciclette elettriche non benvenute nel seminario per la manutenzione o la riparazione. Consigliamo rigorosamente di armeggiare o apportiamo noi stessi regolazioni alle biciclette elettriche.

Indipendentemente dalla situazione, ci sforziamo Esclusivo H&B Alla migliore soluzione per tutti i nostri clienti, anche se il prodotto non è più in garanzia.

Articolo 11 - Consegna e implementazione

L'imprenditore osserverà la massima assistenza possibile durante la ricezione e nell'attuazione degli ordini di prodotti e quando si valuta le applicazioni per i servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
Tenendo conto di ciò che è indicato nel paragrafo 4 di questo articolo, la società eseguirà ordini accettati a velocità dovuta ma non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può o può essere effettuato in parte, il consumatore ti avviserà entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere l'accordo senza costi. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.
Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da ogni momento menzionato. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore di compensazione.
In caso di risoluzione in conformità con il paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il più presto possibile, ma non oltre 14 giorni dalla dissoluzione.
Quando si prenota un prodotto, si applica un preventivo o una parte di una bicicletta, in alcuni casi si applica un acconto di un massimo del 50% del prezzo totale del prodotto.
Un acconto, un pagamento parziale o una prenotazione di una bicicletta come indicato nell'articolo 6 sopra significa un accordo che può essere sciolto se l'imprenditore non ha mantenuto i suoi accordi, ad esempio danni che non sono indicati, altri colori, dimensioni diverse o il prodotto non può consegnare dall'imprenditore. In tal caso, il consumatore ha il diritto al suo pagamento precedentemente pagato. In tutti gli altri casi durante la dissoluzione di un accordo, l'acconto trattenuto dall'imprenditore è visto come un risarcimento che il prodotto avrebbe potuto essere venduto nel frattempo e l'imprenditore subisce danni.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà uno sforzo per rendere disponibile un elemento sostitutivo. Sarà riportato in modo chiaro e comprensibile al più tardi che verrà consegnato un elemento sostitutivo. Con gli articoli di sostituzione, il diritto di ritiro non può essere escluso. I costi di una possibile spedizione di restituzione sono per il conto dell'imprenditore.
Il rischio di danni e/o perdita di prodotti si basa con l'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o un rappresentante designato e annunciato all'imprenditore, se non diversamente accettato esplicitamente.

Articolo 12 - Pagamento

Nella misura in cui non è stato concordato diversamente, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dopo l'inizio del periodo di raffreddamento -off come indicato nell'articolo 6, paragrafo 1. In caso di accordo per fornire un Servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente le inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.
In caso di inadempienza da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto di addebitare il consumatore noto al consumatore, soggetto a restrizioni legali.

Articolo 13 - Procedura di reclami

L'imprenditore ha una procedura di reclami sufficientemente nota e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclami.
I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore per intero e chiaramente definiti entro 14 giorni, dopo che il consumatore ha trovato i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore verranno data risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un messaggio di ricevuta e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto nella consultazione reciproca, sorgerà una controversia suscettibile alla risoluzione delle controversie.
In caso di reclami, un consumatore deve prima di tutto a rivolgersi all'imprenditore. Se non esiste ancora una soluzione, il consumatore ha la possibilità di avere la sua denuncia gestita dalla piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indica diversamente per iscritto.
Se un reclamo risulta essere ben fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, di sua scelta o i prodotti consegnati, lo sostituiscono o lo riparano gratuitamente.

Articolo 14 - Controversie

La legge olandese si applica esclusivamente agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono questi termini e condizioni generali. Anche se il consumatore vive all'estero.
La Convenzione sulle vendite di Vienna non si applica.

Articolo 15 - disposizioni aggiuntive o diverse

Le disposizioni aggiuntive o devianti che deviano da questi termini e condizioni generali potrebbero non essere a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate in modo accessibile su un vettore di dati sostenibile.

Manutenzione e raccomandazioni

Exclusive H&B consiglia di fare quanto segue per mantenere la garanzia:

Dopo ogni cavalcata una catena e una cassetta completamente pulite, sgrassare e lubrificare
Pulizia settimanale entrambi i dischi del freno
La pressione dei pneumatici consigliata è compresa tra 1,2 e 2 bar.
Esegui un controllo mensile sulle parti di usura. Puoi farlo da solo. Te lo mostreremo.
Controllare il liquido tubeless ogni 3 mesi e dove è necessario ricaricare o cambiare.
Eseguire un controllo a catena e propulsore ogni 3 mesi.
Ogni sei mesi alla bici deve essere dato un controllo periodico in cui la bici viene smontata e pulita e lubrificata accuratamente. Questo è importante per estendere l'età delle parti di usura.
Eseguire una sospensione posteriore annuale e un controllo della forchetta anteriore.

Infine, ti consigliamo di controllare la bici 3 volte all'anno (di indossare pastiglie dei freni, dischi di freni, propulsore e lubrificazione completa della bicicletta).

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