Échanges et retours

  • A tremboursement sous 14 jours ouvrés
  • Retour dans les 14 jours suivant la réception
  • Facile et sans tracas

Chez H&B Exclusive vous avez le droit de retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motifs (droit de rétractation) pour une commande en ligne. Vous pouvez consulter et/ou noter l’article pendant cette période. Pour garantir un traitement rapide de votre retour, vous pouvez simplement utiliser notreFormulaire de contact pour nous en informer

Lorsque vous renvoyez votre commande, veuillez vous assurer que votre envoi de retour répond auxexigences suivantes :

  • Le produit est - dans la mesure du possible - dans son état d'origine (comme le montrent les photos sur le site)
  • Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d'une utilisation des biens qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
  • Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont correctement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés par la poste.

Et le remboursement?

La manière dont nous vous remboursons dépend de la manière dont vous avez payé votre achat en ligne.

  • Si vous avez payé avec iDEAL, l'argent sera remboursé sur votre compte.
  • Si vous avez payé avec Paypal, vous recevrez l'argent sur votre compte Paypal.
  • Si vous avez payé avec un chèque cadeau, nous vous rembourserons le montant sur votre chèque cadeau

Avez-vous retourné la totalité ou une partie de votre commande?

  • Si vous retournez la totalité ou une partie de votre commande, vous recevrez le prix d'achat des produits retournés moins les frais de port.

Une fois votre retour traité, vous recevrez une confirmation de notre part par email et vous recevrez l'argent sous 14 jours ouvrés.

Mon retour a été reçu mais je n'ai pas encore reçu d'e-mail de confirmation?

Si vous n'avez pas reçu de message de notre part 2 jours ouvrés après réception? Veuillez nous contacter.

Je n'ai pas reçu de remboursement.

Après traitement de votre demande de retour, le remboursement sera crédité sur votre compte dans un délai de 14 jours ouvrés. Si le montant n'a pas encore été crédité sur votre compte après 20 jours ouvrés? Veuillez nous contacter

Retours
Vous trouverez une étiquette avec une adresse de retour sur le bordereau d'expédition de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez utiliser notre Formulaire de contact afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.

Annulation de votre commande
Toute commande peut être annulée sans justification, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition de H&B Exclusive . Si vous souhaitez annuler votre commande après avoir reçu une confirmation de commande? Veuillez répondre à votre confirmation de commande, nous contacter par téléphone ou remplir leFormulaire de contact.