Termes et conditions

Table des matières

Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de retrait
Article 7 - Frais de retrait en cas de retrait
Article 8 - Exclusion du droit de retrait
Article 9 - Le prix
Article 10 - Conformité et garantie
Article 11 - Livraison et mise en œuvre
Article 12 - Paiement
Article 13 - Procédure de plaintes
Article 14 - Discus
Article 15 - Dispositions supplémentaires ou différentes

Article 1 - Définitions

Dans ces termes et conditions ::

Considération: la période dans laquelle le consommateur peut utiliser son droit de retrait
Consommateur: la personne naturelle qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et entre en accord avec l'entrepreneur;
Jour: jour civil;
Transaction durée: un accord de distance en ce qui concerne une série de produits et / ou de services, dont la livraison et / ou l'obligation d'achat se propage dans le temps;
Carrier de données durable: Tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations personnellement adressées à lui d'une manière qui rend possible la consultation future et la reproduction inchangée des informations stockées.
Droit de retrait: la possibilité pour le consommateur de s'abstenir de l'accord de distance dans la période de refroidissement -off;
Formulaire modèle: Le modèle de modèle de retrait qui rend l'entrepreneur disponible qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il veut utiliser son droit de retrait.
Entrepreneur: la personne naturelle ou légale qui propose des produits et / ou des services à distance aux consommateurs;
Accord de distance: un accord dans lequel dans le contexte d'un système de vente de produits et / ou de services organisés par l'entrepreneur, jusqu'à la conclusion de l'accord, seule l'utilisation est faite d'une ou plusieurs techniques de communication à distance;
Technologie pour la communication à distance: Signifie que cela peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se réunissent simultanément dans la même pièce.
Termes et conditions: Les termes et conditions généraux actuels de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

VOF exclusif H&B
Spoorstraat 56-58
5831 cm Boxmeer
Pays-Bas
T+31850501685
Whatsapp +31850501685
Kvk 82554420
Numéro de TVA NL862516857B01
Iban Nl07 ingb 0006 5476 85

Article 3 - Applicabilité

Ces termes et conditions généraux s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et à chaque accord de distance et ordres entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion de l'accord de distance, le texte de ces termes et conditions généraux sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que l'accord de distance ne soit conclu, il sera indiqué que les termes et conditions généraux seront consultés par l'entrepreneur et qu'ils seront envoyés gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
Si l'accord de distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion de l'accord de distance, le texte de ces termes généraux peut être mis à la disposition du consommateur électroniquement de telle manière qu'ils soient sur le consommateur sur un simple La voie peut être stockée sur un transporteur de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que l'accord de distance ne soit conclu, il sera indiqué où les termes et conditions généraux peuvent être pris en compte électroniquement et qu'ils seront envoyés gratuitement par voie électronique ou de toute autre manière à la demande de la demande de la demande consommateur.
Dans le cas où des conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent en plus de ces termes et conditions généraux, le deuxième et troisième paragraphe applique Mutatis mutandis et le consommateur peut toujours s'appuyer sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de termes généraux conflictuels et les conditions sont.
Si une ou plusieurs dispositions dans ces termes et conditions généraux sont entièrement ou partiellement invalides ou sont annulés à tout moment, l'accord et ces termes et conditions se poursuivront pour l'autre et que la disposition pertinente sera remplacée par consultation mutuelle par une disposition selon laquelle La portée sera approchée autant que possible de l'original.
Les situations qui ne sont pas réglementées dans ces termes et conditions générales doivent être évalués «dans l'esprit» de ces termes et conditions généraux.
Les incertitudes concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent s'expliquer «dans l'esprit» de ces termes et conditions généraux.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une période de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement énoncé dans l'offre.
La fourchette est sans obligation. L'entrepreneur a le droit de changer et d'ajuster l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou des services offerts. La description est suffisamment détaillée pour faire une bonne évaluation de l'offre possible par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, ils sont une représentation véridique des produits et / ou des services offerts. Des erreurs évidentes ou des erreurs apparentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
Toutes les images, les données de spécifications dans l'offre sont des indications et ne peuvent pas être une raison de compensation ou de résiliation de l'accord.
Les images avec des produits sont une représentation véridique des produits offerts. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondront exactement aux couleurs réelles des produits.
Chaque offre contient des informations qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:

Le prix, y compris les taxes (le régime de marge s'applique aux marchandises d'occasion et à 21% de TVA sur de nouveaux vélos de KTM)
tout frais d'expédition;
la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont requises pour cela;
si le droit de retrait s'applique ou non;
le mode de paiement, la livraison et l'exécution de l'accord;
La période d'acceptation de l'offre ou de la période dans laquelle l'entrepreneur garantit le prix;
Le montant de la distance pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le taux de base régulier pour les moyens de communication;
si l'accord est archivé après la conclusion et, dans l'affirmative, sur lequel il peut être consulté pour le consommateur;
La manière dont le consommateur, avant de conclure l'accord, peut vérifier les informations fournies par lui dans le contexte de l'accord et la réparer si vous le souhaitez;
Toutes les autres langues dans lesquelles, en plus des Néerlandais, l'accord peut être conclu;
les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite électroniquement; et
La durée minimale de l'accord de distance en cas de transaction de durée.

Article 5 - L'accord

L'accord est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et la conformité avec les conditions qui lui sont établies.
Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre électroniquement. Tant que l'accord de cette acceptation n'a pas été confirmé par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assure un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures de sécurité appropriées pour cela.
L'entrepreneur peut - dans les cadres juridiques - informer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous ces faits et facteurs importants pour un responsable de la conclusion de l'accord de distance. Si l'entrepreneur a de bons motifs sur la base de cette enquête de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions spéciales à la mise en œuvre.
Avec le produit ou le service au consommateur, l'entrepreneur enverra les informations suivantes par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un opérateur de données durable:

l'adresse visiteuse de l'emplacement de l'entrepreneur où le consommateur peut aller avec des plaintes;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de retrait, ou un rapport clair sur l'exclusion du droit de retrait;
les informations sur les garanties et les services existants après l'achat;
les informations incluses à l'article 4, paragraphe 3 de ces termes et conditions, à moins que l'entrepreneur ait déjà fourni ces informations au consommateur avant la mise en œuvre de l'accord;

En cas de transaction de durée, la disposition dans le paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Chaque accord est conclu dans les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de retrait

Lors de l'achat de produits en ligne, le consommateur a la possibilité de dissoudre l'accord pendant 14 jours sans donner de raisons. Cette période de refroidissement -off commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné par le consommateur à l'avance et à l'entrepreneur.
Pendant la période de refroidissement -off, le consommateur gérera attentivement le produit et l'emballage. Il ne déballera ou n'utilisera pas le produit dans cette mesure dans la mesure où il est nécessaire de pouvoir évaluer s'il souhaite conserver le produit (exclusivement sur la route et non dans la forêt). S'il utilise son droit de retrait, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - s'il est raisonnablement possible - dans l'état d'origine et l'emballage à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Si le consommateur souhaite utiliser son droit de retrait, il est obligé de le faire connaître à l'entrepreneur dans les 14 jours, après avoir reçu le produit. Le consommateur doit le faire connaître via le formulaire de contact ou au moyen d'un autre moyen de communication, comme par e-mail. Une fois que le consommateur a fait savoir qu'il voulait utiliser son droit de retrait, le client doit retourner le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple par preuve d'expédition.
Si, après la fin des périodes mentionnées aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait connaître pour utiliser son droit de retrait. Le produit n'est pas retourné à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Article 7 - Frais de retrait en cas de retrait

Si le consommateur utilise son droit de retrait, les coûts de rendement sont pour son compte.
Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le retrait. La condition est que le produit a déjà été récupéré par le détaillant Web ou que la preuve concluante de rendement complet peut être soumise. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur accorde une autorisation explicite pour un autre mode de paiement.
En cas de dommage au produit par une manipulation négligente par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute réduction de la valeur du produit.
Le consommateur ne peut être tenu responsable de la réduction de la valeur du produit, sinon toutes les informations légalement requises sur le droit de retrait ont été fournies par l'entrepreneur, cela doit être fait avant de conclure l'accord d'achat.

Article 8 - Exclusion du droit de retrait

L'entrepreneur peut exclure le droit de retrait du consommateur pour les produits comme décrit aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de retrait ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement énoncé dans l'offre, au moins dans le temps avant la conclusion de l'accord.
L'exclusion du droit de retrait n'est possible que pour les produits:

qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;
qui sont clairement de nature personnelle;
qui ne peut pas être retourné par leur nature;
acheté dans le magasin et non commandé en ligne
qui peut gâcher ou vieillir rapidement;
dont le prix est lié par des fluctuations sur le marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence;

Article 9 - Le prix

Au cours de la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et / ou des services offerts ne sont pas augmentés, à l'exception des changements de prix en raison des variations des taux de TVA.
Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont liés par des fluctuations sur le marché financier et sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette servitude aux fluctuations et le fait que tous les prix mentionnés sont des prix cibles sont indiqués avec l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions juridiques.
Les augmentations de prix par rapport à 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur a stipulé ceci et ::

Ce sont le résultat de réglementations ou de dispositions juridiques; ou
Le consommateur a le pouvoir d'annuler l'accord avec effet du jour où l'augmentation des prix commence.

La gamme de produits est Le schéma MARGER s'applique aux marchandises d'occasion et à 21% de TVA sur de nouveaux vélos de KTM.
Tous les prix sont soumis à des erreurs d'impression et de frappe. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de frappe. En cas d'erreurs d'impression et de dactylographie, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit en fonction du prix incorrect.

Article 10 - Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services respectent l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou d'utilisation et les dispositions légales existant à la date de la conclusion de l'accord et / ou des règlements gouvernementaux . S'il est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à autre que la normale.
La garantie est accordée par le vendeur pour une période de 15 mois Après l'achat / la livraison du vélo. La garantie s'applique à l'acheteur et non aux personnes légales ultérieures. En raison de la garantie, les droits légaux que l'acheteur n'agissent pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise n'a pas été affecté. Les droits légaux susmentionnés (y compris le droit que le vélo se conforme à l'accord ne revient pas à un acheteur qui agit dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. De 6 mois, selon la nécessité de faire un entretien régulier au cours de cette période.
Les réparations ou le remplacement des pièces à l'occasion d'une maintenance normale et habituelle, dans la mesure où ne pas résulter de la mise en œuvre défectueuse de la maintenance / insuffisante effectuée pour la livraison (consultez nos conseils de maintenance pour plus d'informations) ne sont pas couverts par la garantie. Les défauts qui ne sont pas non plus le résultat d'une intention, d'une utilisation incorrecte ou de réparations qui ne sont pas effectuées dans la société du vendeur ou dans sa mission. Il n'y a pas non plus de réclamation pour garantie en cas de dommages causés par la participation aux compétitions de vitesse et aux tests de vitesse. Le stockage du rendez-vous des services de virage et de contrôle est nécessaire pour maintenir la garantie.
DLa garantie couvre les réparations libres pour les défauts et les défauts, à condition qu'ils ne proviennent pas des situations ci-dessus. Si nécessaire, nous remplaçons les pièces défectueuses par des composants identiques / équivalents ou dans certains cas une autre qualité en fonction des délais de livraison des pièces pertinentes. Remarque: Les dommages à la peinture ou l'usure de pièces tels que les plaquettes de frein, les pneus, les chaînes, les engrenages, les rayons, les moyeux de roue et les roulements ne sont pas couverts par la garantie.
La garantie ne s'étend pas pour compenser les dommages aux personnes et aux questions en raison du manque ou du défaut de pièces ou de tout autre coût peut survenir pour l'acheteur.
H&B Exclusive n'approuvera aucune réclamation de garantie pour les réparations qui ont été effectuées en dehors de notre atelier sans approbation préalable. Si un vélo est démantelé ou édité par un lieu de travail externe avant qu'il ne soit signalé par écrit ou annoncé chez H&B exclusif (ou par un atelier de partenaire avec l'approbation de H&B exclusif), nous ne pouvons pas appliquer la garantie parce que nous ne pouvons pas déterminer si le problème est survenu à la suite de cela.

Veuillez noter: avec nous, votre garantie sera lancée et ne sont pas des vélos électriques exécutés dans l'atelier de maintenance ou de réparation. Nous conseillons strictement à bricoler ou à faire nous-mêmes des ajustements aux vélos électriques.

Quelle que soit la situation, nous nous efforçons de H&B exclusif À la meilleure solution pour tous nos clients, même si le produit n'est plus sous garantie.

Article 11 - Livraison et mise en œuvre

L'entrepreneur observera les plus grands soins possibles lors de la réception et dans la mise en œuvre des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.
Compte tenu de ce qui est indiqué au paragraphe 4 de cet article, la société exécutera des ordonnances acceptées avec une vitesse d'échéance mais au plus tard 30 jours, sauf si le consommateur a accepté une période de livraison plus longue. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou ne peut être effectuée que en partie, le consommateur le notera au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier l'accord sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une compensation.
Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut dériver aucun droit de tout moment mentionné. Le dépassement d'un terme n'autorise pas le consommateur à la compensation.
En cas de licenciement conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
Lors de la réservation d'un produit, acceptant un devis ou une partie d'un vélo, dans certains cas, un acompte d'un maximum de 50% du prix total du produit s'applique.
Un acompte, un paiement partiel ou une réservation d'un vélo comme indiqué à l'article 6 ci-dessus signifie un accord qui peut être dissous si l'entrepreneur n'a pas tenu ses accords, par exemple des dommages qui ne sont pas énoncés, une autre couleur, une taille différente ou le produit ne peut pas livrer par l'entrepreneur. Dans ce cas, le consommateur a droit à son acompte précédemment payé. Dans tous les autres cas, lors de la dissolution d'un accord, l'acompte retenu par l'entrepreneur est considéré comme une compensation que le produit aurait pu être vendu entre-temps et l'entrepreneur subit des dommages.
Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur fera un effort pour rendre un article de remplacement disponible. Il sera signalé de manière claire et compréhensible au plus tard qu'un article de remplacement sera livré. Avec des articles de remplacement, le droit de retrait ne peut pas être exclu. Les frais d'un éventuel expédition de retour concernent le compte de l'entrepreneur.
Le risque de dommages et / ou de perte de produits repose sur l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné et annoncé à l'entrepreneur, sauf convenu explicitement autrement.

Article 12 - Paiement

Dans la mesure où il n'a pas été convenu autrement, les montants dûs par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la période de refroidissement, comme mentionné à l'article 6, paragraphe 1. En cas d'accord pour fournir un Service, cette période commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou indiquées à l'entrepreneur.
En cas de défaut par le consommateur, l'entrepreneur a le droit de facturer au consommateur connu le consommateur, sous réserve de restrictions légales.

Article 13 - Procédure de plaintes

L'entrepreneur a une procédure de plaintes suffisamment connue et gère la plainte conformément à la présente procédure de plaintes.
Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur totalement et clairement définies dans les 14 jours, après que le consommateur a trouvé les défauts.
Les plaintes soumises à l'entrepreneur seront répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un message de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Si la plainte ne peut être résolue lors de la consultation mutuelle, un différend susceptible de règlement des différends surviendra.
En cas de plaintes, un consommateur doit d'abord se tourner vers l'entrepreneur. S'il n'y a pas encore de solution, le consommateur a la possibilité de gérer sa plainte par la plate-forme ODR européenne (http://ec.europa.eu/odr).
Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si l'entrepreneur indique le contraire par écrit.
Si une plainte est jugée bien fondée par l'entrepreneur, l'entrepreneur sera, de son choix ou des produits livrés, le remplaceront gratuitement.

Article 14 - Discus

La loi néerlandaise s'applique exclusivement aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces termes et conditions généraux se rapportent. Même si le consommateur vit à l'étranger.
La convention de vente de Vienne ne s'applique pas.

Article 15 - Dispositions supplémentaires ou différentes

Des dispositions supplémentaires ou déviantes éloignées de ces termes et conditions générales peuvent ne pas être au détriment du consommateur et doivent être enregistrés par écrit ou de manière à pouvoir être stockés de manière accessible sur un transporteur de données durable.

Entretien et recommandations

H&B Exclusive vous recommande de faire ce qui suit pour garder votre garantie:

Après chaque trajet, une chaîne et une cassette sont complètement propres, dégraisser et lubrifier
Nettoyage hebdomadaire Les deux disques de freinage
La pression recommandée des pneus se situe entre 1,2 et 2 bar.
Effectuez une vérification mensuelle sur les pièces d'usure. Vous pouvez le faire vous-même. Nous vous montrerons.
Vérifiez le liquide sans chambre à air tous les 3 mois et le cas échéant pour compléter ou changer.
Effectuez un chèque de chaîne et de groupe motopropulseur tous les 3 mois.
Tous les six mois, le vélo doit avoir un contrôle périodique dans lequel le vélo est démonté et soigneusement nettoyé et lubrifié. Ceci est important pour prolonger l'âge des pièces d'usure.
Effectuez une suspension arrière annuelle et un contrôle de la fourche avant.

Enfin, nous vous recommandons de vérifier votre vélo 3 fois par an (pour porter des plaquettes de frein, des disques de frein, un groupe motopropulseur et une lubrification approfondie du vélo).

Remise exclusive