Términos y condiciones

Tabla de contenido

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del emprendedor
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de retiro
Artículo 7 - Costos en caso de retiro
Artículo 8 - Exclusión del derecho de retiro
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega e implementación
Artículo 12 - Pago
Artículo 13 - Procedimiento de quejas
Artículo 14 - disputas
Artículo 15 - Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones ::

Consideración: el período dentro del cual el consumidor puede usar su derecho de retiro
Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y entra en un acuerdo de distancia con el emprendedor;
Día: día calendario;
Transacción de duración: un acuerdo de distancia con respecto a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se distribuye con el tiempo;
Carrier de datos sostenible: Cualquier medio que permita al consumidor o emprendedor almacenar información que se le dirige personalmente de una manera que haga posible una consulta futura y una reproducción sin cambios de la información almacenada.
Derecho de retiro: la posibilidad de que el consumidor se abstenga del acuerdo de distancia dentro del período de enfriamiento;
Formulario de modelo: El formulario modelo para la retirada que hace que el emprendedor esté disponible que un consumidor puede completar cuando quiere usar su derecho de retiro.
Emprendedor: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios de forma remota a los consumidores;
Acuerdo de distancia: un acuerdo en el que en el contexto de un sistema para ventas de productos y/o servicios organizados por el emprendedor, hasta la conclusión del acuerdo, solo se usa una o más técnicas para la comunicación remota;
Tecnología para la comunicación remota: Significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el emprendedor se reúnan simultáneamente en la misma habitación.
Términos y condiciones: Los términos y condiciones generales actuales del emprendedor.

Artículo 2 - Identidad del emprendedor

H&B exclusivo VOF
SpoorStraat 56-58
5831 cm Boxmeer
Países Bajos
T+31850501685
Whatsapp +31850501685
Kvk 82554420
Número de IVA NL862516857B01
Iban NL07 INGB 0006 5476 85

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del emprendedor y a cada acuerdo de distancia y órdenes entre emprendedor y consumidor.
Antes de concluir el acuerdo de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el acuerdo de distancia, se indicará que los términos y condiciones generales serán vistos por el emprendedor y se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
Si el acuerdo de distancia se concluye electrónicamente, contrario al párrafo anterior y antes de que se concluya el acuerdo de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede estar disponible para el consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor en un simple La forma se puede almacenar en un portador de datos sostenible. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el acuerdo de distancia, se indicará cuando se pueden tener en cuenta los términos y condiciones generales electrónicamente y que se enviarán de forma gratuita o de cualquier otra manera a solicitud de la consumidor.
En el caso de que las condiciones específicas de productos o servicios se apliquen, además de estos términos y condiciones generales, el segundo y el tercer párrafo aplican mutatis mutandis y el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que es más favorable para él en caso de términos generales conflictivos y las condiciones son.
Si una o más disposiciones en estos términos y condiciones generales son totalmente inválidas o parcialmente anuladas en cualquier momento, entonces el acuerdo y estos términos y condiciones continuarán para el otro y la disposición relevante se reemplazará en consulta mutua mediante una disposición que El alcance se acercará tanto como sea posible del original.
Las situaciones que no están reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
Las incertidumbres sobre la explicación o el contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones deben explicarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene un período limitado de validez o está sujeto a condiciones, esto se establecerá explícitamente en la oferta.
El rango no tiene obligación. El empresario tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para hacer una buena evaluación de la oferta posible por el consumidor. Si el emprendedor usa imágenes, son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores obvios o los errores aparentes en la oferta no obligan al emprendedor.
Todas las imágenes, los datos de especificaciones en la oferta son indicaciones y no pueden ser una razón para la compensación o la terminación del acuerdo.
Las imágenes con productos son una representación veraz de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene dicha información que está claro para el consumidor qué los derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular:

El precio que incluye impuestos (el esquema de margen se aplica a los bienes usados y el 21% del IVA en bicicletas nuevas de KTM)
cualquier costo de envío;
la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;
se aplica o no el derecho de retiro;
el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
el período de aceptación de la oferta o el período dentro del cual el empresario garantiza el precio;
La cantidad de distancia para la comunicación remota si los costos de usar la tecnología de comunicación remota se calculan sobre una base que no sea la tasa básica regular para los medios de comunicación;
si el acuerdo se archiva después de la conclusión y, de ser así, en el que se puede consultar para el consumidor;
La forma en que el consumidor, antes de concluir el acuerdo, puede verificar la información proporcionada por él en el contexto del acuerdo y repararla si lo desea;
Cualquier otro idioma en los que, además de holandés, se pueda concluir el acuerdo;
los códigos de conducta a los que el empresario se ha sometido a sí mismo y a la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
La duración mínima del acuerdo de distancia en caso de transacción de duración.

Artículo 5 - El acuerdo

El acuerdo se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas con ella.
Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras el emprendedor no haya confirmado el acuerdo de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.
Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad apropiadas para esto.
El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos esos hechos y factores que son importantes para un responsable de concluir el acuerdo de distancia. Si el empresario tiene buenos motivos sobre la base de esta investigación para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
Con el producto o servicio al consumidor, el emprendedor enviará la siguiente información por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un operador de datos sostenible:

la dirección de visita de la ubicación del emprendedor donde el consumidor puede ir con quejas;
las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede usar el derecho de retiro, o un informe claro sobre la exclusión del derecho de retiro;
la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
La información incluida en el Artículo 4 Párrafo 3 de estos Términos y condiciones, a menos que el emprendedor ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la implementación del Acuerdo;

En el caso de una transacción de duración, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 - Derecho de retiro

Al comprar productos en línea, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo durante 14 días sin dar razones. Este período de enfriamiento comienza el día después de recibir el producto por parte del consumidor o un representante designado por el consumidor por adelantado y al emprendedor.
Durante el período de enfriamiento, el consumidor manejará el producto y el embalaje cuidadosamente. Solo desempacará o usará el producto en esa medida en la medida en que es necesario poder evaluar si desea retener el producto (exclusivamente en el camino y no en el bosque). Si usa su derecho de retiro, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en la condición original y el embalaje al emprendedor, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el emprendedor.
Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de retiro, está obligado a darle a conocer esto al empresario dentro de los 14 días, después de recibir el producto. El consumidor debe dar a conocer a través del formulario de contacto o mediante otro medio de comunicación, como por correo electrónico. Después de que el consumidor ha dado a saber que quiere hacer uso de su derecho de retiro, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, por medio de la prueba de envío.
Si, después del final de los períodos mencionados en los párrafos 2 y 3, el cliente no se sabe que sepa su uso de su derecho de retiro resp. El producto no ha regresado al emprendedor, la compra es un hecho.

Artículo 7 - Costos en caso de retiro

Si el consumidor usa su derecho de retiro, los costos de rendimiento son para su cuenta.
Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario pagará esta cantidad lo antes posible, pero a más tarde de los 14 días posteriores al retiro. La condición es que el minorista web ya ha sido recuperado por el minorista o la prueba concluyente de retorno completo. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor a menos que el consumidor otorgue un permiso explícito para otro método de pago.
En caso de daños al producto por el manejo descuidado del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier reducción en el valor del producto.
El consumidor no puede ser responsable de la reducción del valor del producto, si no toda la información requerida legalmente sobre el derecho de retiro ha sido proporcionado por el emprendedor, esto debe hacerse antes de concluir el acuerdo de compra.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de retiro

El empresario puede excluir el derecho de retiro del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de retiro solo se aplica si el emprendedor ha declarado claramente esto en la oferta, al menos en el tiempo antes de la conclusión del acuerdo.
La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los productos:

que han sido creados por el emprendedor de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
que son claramente personales de naturaleza;
que no puede ser devuelto por su naturaleza;
comprado en la tienda y no ordenado en línea
que pueden estropear o envejecer rápidamente;
de los cuales el precio está sujeto a las fluctuaciones en el mercado financiero en el que el empresario no tiene influencia;

Artículo 9 - El precio

Durante el período de validez establecido en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentan, excepto los cambios de precios como resultado de los cambios en las tasas de IVA.
Al contrario del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y en los que el empresario no tiene influencia, con precios variables. Esta esclavitud a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son los precios objetivo se indican con la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precios de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario ha estipulado esto y ::

Estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
El consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo con efecto desde el día en que comienza el aumento de precios.

La gama de productos es El esquema Marger se aplica a los bienes usados y el 21% de IVA en bicicletas nuevas de KTM.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión y escritura. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y escritura. En el caso de imprimir y escribir errores, el emprendedor no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplan con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales existentes en la fecha de conclusión del acuerdo y/o regulaciones gubernamentales . Si se acuerda, el emprendedor también garantiza que el producto sea adecuado para un uso que no sea normal.
La garantía es otorgada por el vendedor por un período de 15 meses Después de la compra / entrega de la bicicleta. La garantía se aplica al comprador y no a las personas legales posteriores. Debido a la garantía, los derechos legales que el comprador no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio no ha sido afectado. Los derechos legales antes mencionados (incluido el derecho de que la bicicleta cumple con el acuerdo no llega a un comprador que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio. De 6 meses, dependiendo de la necesidad de llevar a cabo un mantenimiento regular dentro de ese período.
Las reparaciones o reemplazo de piezas con motivo de mantenimiento normal y habitual, en la medida en que no surja de la implementación defectuosa del mantenimiento/insuficiente que se lleva a cabo para la entrega (consulte nuestros consejos de mantenimiento para obtener más información) no está cubierto por la garantía. Tampoco son defectos que son el resultado de la intención, el uso incorrecto o las reparaciones que no se llevan a cabo en la compañía del vendedor o en su tarea. Tampoco hay un reclamo de garantía en caso de daños causados por la participación en competiciones de velocidad y pruebas de velocidad. El almacenamiento de la cita de servicio de giro y control es necesario para mantener la garantía.
DLa garantía cubre reparaciones gratuitas para defectos y defectos, siempre que no surjan de las situaciones anteriores. Si es necesario, reemplazamos piezas defectuosas con componentes idénticos/equivalentes o en algunos casos otra calidad dependiendo de los tiempos de entrega de las piezas relevantes. Nota: La garantía no cubre el daño a la pintura o al desgaste de piezas como pastillas de freno, neumáticos, cadenas, engranajes, radios, cubos de ruedas y rodamientos.
La garantía no se extiende para compensar el daño a las personas y los asuntos como resultado de la falta o el defecto de las piezas o cualquier costo adicional puede surgir para el comprador.
H&B Exclusive no aprobará ningún reclamo de garantía para reparaciones que se hayan llevado a cabo fuera de nuestro taller sin aprobación previa. Si una bicicleta es desmantelada o editada por un lugar de trabajo externo antes de que se haya informado por escrito o anunciado en H&B exclusivo (o por un taller de socios con la aprobación de H&B exclusivo), no podemos aplicar la garantía porque no podemos determinar si el problema ha surgido Como resultado de esto.

Tenga en cuenta: con nosotros, su garantía eliminará y se ejecuta bicicletas eléctricas que no sean bienvenidas en el taller para su mantenimiento o reparación. Aconsejamos estrictamente contra el retoque o hacemos ajustes a las bicicletas eléctricas nosotros mismos.

Independientemente de la situación, nos esforzamos por H&B EXCLUSIVO A la mejor solución para todos nuestros clientes, incluso si el producto ya no está en garantía.

Artículo 11 - Entrega e implementación

El empresario observará la mayor atención posible al recibir y en la implementación de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
Teniendo en cuenta lo que se indica en el párrafo 4 de este artículo, la compañía ejecutará órdenes aceptadas con velocidad de vencimiento pero a más tardar 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede o solo puede llevarse a cabo en parte, el consumidor notificará esto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costos. El consumidor no tiene derecho a la compensación.
Todos los tiempos de entrega son indicativos. El consumidor no puede obtener ningún derecho de cualquier momento mencionado. Exceder un término no da derecho al consumidor a la compensación.
En caso de terminación de acuerdo con el párrafo 3 de este artículo, el emprendedor reembolsará la cantidad que el consumidor ha pagado lo antes posible, pero a más tarde de los 14 días posteriores a la disolución.
Al reservar un producto, acordar una cotización o parte de una bicicleta, en algunos casos se aplica un pago inicial de un máximo del 50% del precio total del producto.
Un pago inicial, pago parcial o reserva de una bicicleta como se indica en el Artículo 6 anterior significa un acuerdo que puede disolver No puede entregar el emprendedor. En ese caso, el consumidor tiene derecho a su pago inicial previamente pagado. En todos los demás casos, al disolver un acuerdo, el pago inicial retenido por el empresario se considera una compensación de que el producto podría haberse vendido mientras tanto y el empresario sufre daños.
Si la entrega de un producto ordenado resulta imposible, el emprendedor hará un esfuerzo para hacer que un artículo de reemplazo esté disponible. Se informará de manera clara y comprensible a más tardar que se entregará un artículo de reemplazo. Con artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de abstinencia. Los costos de un posible envío de devolución son para la cuenta del emprendedor.
El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el emprendedor hasta el momento de entrega al consumidor o un representante designado y anunciado al emprendedor, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

Artículo 12 - Pago

En la medida en que no se ha acordado de otra manera, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de enfriamiento al que se hace referencia en el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para proporcionar un Servicio, este período comienza después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente inexactitudes en los datos de pago proporcionados o establecidos al emprendedor.
En el caso de que no pague el consumidor, el emprendedor tiene derecho a cobrar al consumidor conocido por el consumidor por adelantado, sujeto a restricciones legales.

Artículo 13 - Procedimiento de quejas

El emprendedor tiene un procedimiento de quejas suficientemente conocido y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al emprendedor en su totalidad y claramente definido dentro de los 14 días, después de que el consumidor ha encontrado los defectos.
Las quejas presentadas al emprendedor serán respondidas dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el emprendedor responderá dentro del período de 14 días con un mensaje de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la queja no puede resolverse en consulta mutua, surgirá una disputa susceptible al acuerdo de disputas.
En caso de quejas, un consumidor debe recurrir en primer lugar al emprendedor. Si aún no hay una solución, el consumidor tiene la opción de que la plataforma European ODR maneje su queja (http://ec.europa.eu/odr).
Una queja no suspende las obligaciones del emprendedor, a menos que el emprendedor indique lo contrario por escrito.
Si el emprendedor descubre que la queja está bien fundada, el empresario, de su elección o los productos entregados, reemplazarlo o repararlo de forma gratuita.

Artículo 14 - disputas

La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre el emprendedor y el consumidor con los que se relacionan estos términos y condiciones generales. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
La Convención de Ventas de Viena no se aplica.

Artículo 15 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o desviadoras que se desvían de estos términos y condiciones generales pueden no ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan almacenarse de manera accesible en un portador de datos sostenible.

Mantenimiento y recomendaciones

H&B exclusivo recomienda que haga lo siguiente para mantener su garantía:

Después de cada viaje, una cadena y un cassette completamente limpio, desengrase y lubrique
Limpieza semanal ambos discos de freno
La presión recomendada del neumático es entre 1.2 y 2 bar.
Realice un cheque mensual sobre las piezas de desgaste. Puedes hacerlo tú mismo. Te mostraremos.
Verifique el líquido sin cámara cada 3 meses y, cuando sea necesario, para recargar o cambiar.
Realice una cadena y verificación del tren motriz cada 3 meses.
Cada seis meses, la bicicleta debe recibir un control periódico en el que la bicicleta se desata y se limpie a fondo y lubricada. Esto es importante para extender la edad de las piezas de desgaste.
Realice una suspensión trasera anual y un cheque de horquilla delantero.

Finalmente, le recomendamos que revise su bicicleta 3 veces al año (usar pastillas de freno, discos de freno, tren motriz y lubricación completa de la bicicleta).

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