Plan paso a paso para cambio y devolución.

¿Quieres devolver un artículo? Entonces utilice nuestro formulario de devoluciones. Podemos procesar rápidamente su devolución utilizando el formulario de devoluciones. Asegúrese de que los artículos que desea devolver no estén dañados y estén empaquetados en el embalaje original, si es razonablemente posible. Puedes devolverlo rápida y fácilmente de la siguiente manera:  

• Compruebe si su devolución cumple con nuestros requisitos de devolución
• Informe su devolución a través del Formulario de contacto o a través de nuestro servicio de atención al cliente, tan pronto como reciba una confirmación de devolución podrá continuar empacando su bicicleta.
• Si es razonablemente posible, coloque el artículo en el embalaje original y embálelo en una caja de envío
• Nuestra dirección de devolución aparece en la factura o en la parte inferior del sitio web
• Entregue su devolución en un punto de DHL cercano a usted y envíe la bicicleta asegurada a través de DHL por el importe que pagó por ella.
• Envíenos una copia de su recibo de envío y guarde su recibo de envío de DHL en un lugar seguro
• Tan pronto como hayamos recibido su envío de devolución en buen estado, recibirá un correo electrónico nuestro
• Procesaremos su devolución dentro de dos días hábiles

• Una vez procesada tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico de nuestra parte y recibirás el dinero dentro de los 14 días hábiles.

 Asegúrese de mencionar siempre el número de pedido al realizar la devolución, para una gestión rápida de la devolución.