Cambios y devoluciones

  • A treembolso dentro de 14 días hábiles
  • Devolución dentro de los 14 días
  • Fácil y sin complicaciones

En H&B Exclusive tienes derecho a devolver un artículo dentro de los 14 días sin indicar los motivos (derecho de desistimiento) con un pedido en línea. Podrás ver y/o calificar el artículo dentro de este período. Para garantizar que su devolución se procese rápidamente, simplemente puede utilizar nuestro formulario de contacto para informarnos

Al devolver su pedido, asegúrese de que el envío de devolución cumpla con los siguientesrequisitos:

  • El producto está, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado original (como se muestra en las fotos del sitio web)
  • Usted solo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante del uso de los bienes que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
  • Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén empaquetados correctamente para que no se dañen durante el envío.

¿Qué pasa con el reembolso?

La forma en que le reembolsamos depende de cómo pagó su compra en línea.

  • Si pagó con iDEAL, el dinero se reembolsará a su cuenta.
  • Si pagaste con Paypal, recibirás el dinero de vuelta en tu cuenta Paypal.
  • Si pagaste con un vale regalo, te reembolsaremos el importe a tu vale regalo

¿Has devuelto todo tu pedido o parte de él?

  • Si devuelve su pedido completo o parte de su pedido, recibirá el precio de compra de los productos devueltos menos los costos de envío.

Una vez que se haya procesado su devolución, recibirá una confirmación nuestra por correo electrónico y recibirá el dinero dentro de los 14 días hábiles.

¿Mi devolución ha sido recibida pero aún no he recibido una confirmación por correo electrónico?

¿No ha recibido un mensaje nuestro 2 días hábiles después de recibirlo? Por favor contáctenos.

No he recibido un reembolso.

Después de procesar su solicitud de devolución, el reembolso se acreditará en su cuenta dentro de los 14 días hábiles. ¿El monto aún no está en su cuenta después de 20 días hábiles? Por favor contáctenos

Devoluciones
Encontrará una etiqueta con una dirección de devolución en el albarán de su pedido. Los costos de envío de devolución corren por su cuenta. Si desea devolver un artículo, utilice nuestro formulario de contacto  para que podamos procesar su devolución rápidamente.

Cancelación de su pedido
Cualquier pedido puede cancelarse sin indicar los motivos, siempre que aún no haya sido enviado. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío de H&B Exclusive. ¿Quiere cancelar su pedido después de haber recibido una confirmación del mismo? Luego responda a la confirmación de su pedido, contáctenos por teléfono o rellene elformulario de contacto.