Schritt-für-Schritt-Plan für Umtausch und Rückgabe
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Dann nutzen Sie unser Retourenformular. Mithilfe des Retourenformulars können wir Ihre Retoure schnell bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, unbeschädigt und in der Originalverpackung verpackt sind, soweit dies vernünftigerweise möglich ist. Sie können es schnell und einfach wie folgt zurückgeben:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Rücksendung unseren Rücksendeanforderungen entspricht
- Melden Sie Ihre Rücksendung über das Kontaktformular oder über unseren Kundenservice, sobald Sie eine Rücksendebestätigung erhalten haben, können Sie mit dem Verpacken Ihres Fahrrads fortfahren.
- Wenn möglich, legen Sie den Artikel in die Originalverpackung und verpacken Sie ihn in einem Versandkarton
- Unsere Rücksendeadresse finden Sie auf der Rechnung oder unten auf der Website
- Geben Sie Ihre Rücksendung an eine DHL-Station in Ihrer Nähe ab und senden Sie das Fahrrad versichert per DHL für den Betrag, den Sie dafür bezahlt haben.
- Senden Sie uns eine Kopie Ihrer Versandquittung und bewahren Sie Ihre DHL-Versandquittung an einem sicheren Ort auf
- Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail
- Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten
- Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail und Sie erhalten das Geld innerhalb von 14 Werktagen.
Achten Sie darauf, bei der Rücksendung immer die Bestellnummer anzugeben, damit die Rücksendung schnell bearbeitet werden kann.