Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis


Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Recht des Widerrufs
Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Der Preis
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Zahlung
Artikel 13 – Beschwerdeverfahren
Artikel 14 – Streitigkeiten
Artikel 15 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen


Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4. Laufende Transaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
  5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen möglich ist.
  6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
  7. Musterformular: das Muster-Widerrufsformular, das der Unternehmer zur Verfügung stellt und das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.
  8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
  9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen die ausschließliche Nutzung eines oder mehrerer Produkte und/oder Dienstleistungen bis zu erfolgt und einschließlich des Abschlusses der Vereinbarung. Techniken zur Fernkommunikation;
  10. Technologie für die Fernkommunikation: Bedeutung, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.
  11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

 

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

 

H&B Exclusive VOF
Spoorstraat 56-58
5831 CM Boxmeer
Niederlande
T+31850501685
WhatsApp +31850501685
KVK 82554420
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL862516857B01
IBAN NL07 INGB 0006 5476 85

 

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für alle zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzverträge und Bestellungen.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Sollte dies nicht zumutbar sein, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Weg in einer für ihn lesbaren Weise zur Verfügung gestellt werden Der Verbraucher kann problemlos auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Servicebedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann der Verbraucher dies jederzeit tun sich auf die für ihn geltende Regelung berufen, die am günstigsten ist.
  5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Rest der Vereinbarung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird sofort wirksam durch eine Regelung im gegenseitigen Einvernehmen ersetzt, die dem Umfang des Originals möglichst nahe kommt.
  6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, müssen „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
  7. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt werden.



Artikel 4 – Das Angebot

 

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  4. Alle Bilder und Spezifikationen im Angebot sind Richtwerte und können nicht zu einer Entschädigung oder Kündigung des Vertrags führen.
  5. Die den Produkten beigefügten Bilder sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
  6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

    • der Preis inklusive Steuern (Differenzbesteuerung gilt für Gebrauchtwaren und 21 % Mehrwertsteuer auf neue KTM-Fahrräder)
    • die möglichen Versandkosten;
    • die Art und Weise, wie der Vertrag geschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
    • ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
    • die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
    • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
    • die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das genutzte Kommunikationsmittel berechnet werden;
    • ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wo er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
    • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Daten überprüfen und bei Bedarf wiederherstellen kann;
    • alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag außer Niederländisch geschlossen werden kann
    • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
    • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer langfristigen Transaktion.



Artikel 5 – Die Vereinbarung

 

  1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange die Vereinbarung dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
  3. Wird der Vertrag auf elektronischem Weg geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
  4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
  5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:

 

    • die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
    • die Bedingungen, unter denen und in welcher Weise der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
    • die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
    • die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;

 

  1. Im Falle eines Dauergeschäfts gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.
  2. Jeder Vertrag wird unter der Voraussetzung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.



Artikel 6 – Widerrufsrecht

 

  1. Beim Online-Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
  2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte (nur auf der Straße und nicht im Wald). Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurück.
  3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Der Verbraucher muss dies durch Ausfüllen des Kontaktformulars oder über ein anderes Kommunikationsmittel, beispielsweise per E-Mail, mitteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
  4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, ist der Kauf eine Tatsache.

     

    Artikel 7 – Kosten im Falle eines Rücktritts

     

    1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er maximal die Kosten der Rücksendung.
    2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits beim Online-Händler zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsmethode ausdrücklich zu.
    3. Wenn das Produkt durch nachlässige Handhabung durch den Verbraucher selbst beschädigt wird, haftet der Verbraucher für die etwaige Wertminderung des Produkts.
    4. Der Verbraucher kann nicht für die Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bereitgestellt hat; dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags erfolgen.



    Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

     

    1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich erklärt hat.
    2. Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

     

      • die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
      • die eindeutig persönlicher Natur sind;
      • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
      • die im Geschäft gekauft und nicht online bestellt wurden
      • das sich schnell verschlechtern oder altern kann;
      • deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

     

    Artikel 9 – Der Preis

     

    1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
    2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Auf diese Schwankungshaftung und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot ausdrücklich hingewiesen.
    3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften beruhen.
    4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
      • diese resultieren aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen; oder
      • Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

     

    1. Das Produktsortiment unterliegt derMargenregelung auf Gebrauchtwaren und 21 % Mehrwertsteuer auf neue Fahrräder von KTM.
    2. Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.



    Artikel 10 – Konformität und Garantie

     

    1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden Anforderungen entsprechen und/oder behördliche Vorschriften. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.

    2. Die Garantie wird vom Verkäufer für einen Zeitraum von 15 Monaten nach Kauf/Lieferung des Fahrrads gewährt. Die Garantie gilt für den Käufer und nicht für spätere Abtretungen. Die Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte, die dem Käufer bei der Ausübung eines Berufs oder Gewerbes nicht zustehen. Die oben genannten gesetzlichen Rechte (einschließlich des Rechts, dass das Fahrrad bei Lieferung dem Vertrag entspricht (siehe Buch 7 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs) gelten nicht für einen Käufer, der in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt. Für Komponenten wie Vorderradgabel, Hinterradaufhängung und Sattelstütze gilt eine begrenzte Garantie von 6 Monaten, sofern innerhalb dieses Zeitraums eine regelmäßige Wartung erforderlich ist.

    3. Reparaturen oder der Austausch von Teilen im Rahmen der normalen, üblichen Wartung, sofern diese nicht auf die fehlerhafte Ausführung der vor der Lieferung durchgeführten Wartung zurückzuführen sind (weitere Informationen finden Sie in unseren Wartungstipps), sind nicht abgedeckt. Die Garantie. Die Gewährleistung erstreckt sich auch nicht auf Mängel, die auf Vorsatz, Missbrauch oder Reparaturen zurückzuführen sind, die nicht im Unternehmen des Verkäufers oder in dessen Auftrag durchgeführt wurden. Es besteht kein Gewährleistungsanspruch für Schäden, die durch die Teilnahme an Geschwindigkeitswettbewerben und Geschwindigkeitstests entstehen.Zur Aufrechterhaltung der Garantie ist die Einhaltung der Inspektions- und Servicetermine erforderlich.

    4. Die Garantie umfasst die kostenlose Reparatur von Mängeln und Mängeln, sofern diese nicht auf die oben genannten Situationen zurückzuführen sind. Bei Bedarf ersetzen wir defekte Teile durch identische/gleiche Komponenten oder in manchen Fällen auch andere Qualität, abhängig von den Lieferzeiten der betreffenden Teile. Bitte beachten Sie: Schäden am Lack oder Verschleiß von Teilen wie Bremsbelägen, Reifen, Ketten, Kettenrädern, Speichen, Radnaben und Lagern fallen nicht unter die Garantie.

    5. Die Garantie erstreckt sich nicht auf den Ersatz von Personen- und Sachschäden, die durch das Fehlen oder den Mangel von Teilen entstehen, sowie auf etwaige weitere Kosten, die dem Käufer dadurch entstehen können.

    6. H&B Exclusive gewährt keine Garantieansprüche für Reparaturen, die außerhalb unserer Werkstatt ohne vorherige Genehmigung durchgeführt werden. Wenn ein Fahrrad von einer externen Werkstatt demontiert oder bearbeitet wurde, bevor dies H&B Exclusive (oder von einer Partnerwerkstatt mit Genehmigung von H&B Exclusive) gemeldet oder schriftlich mitgeteilt wurde, können wir die Garantie nicht in Anspruch nehmen, da wir dies nicht feststellen können ob dadurch das Problem entstanden ist.

       

      Unabhängig von der Situation sind wir bei H&B Exclusive bestrebt, allen unseren Kunden die beste Lösung zu bieten, auch wenn für das Produkt keine Garantie mehr besteht.

     

    Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

     

    1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größte Sorgfalt walten lassen.
    2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
    3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen. Ein Anspruch des Verbrauchers auf Schadensersatz besteht nicht.
    4. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Aus den genannten Fristen kann der Verbraucher keine Rechte herleiten. Eine Fristüberschreitung begründet keinen Anspruch des Verbrauchers auf Schadensersatz.
    5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.
    6. Bei der Reservierung eines Produkts, der Annahme eines Angebots oder der Zahlung einer Teilanzahlung für ein Fahrrad ist in manchen Fällen eine Anzahlung von bis zu 50 % des Gesamtpreises des Produkts erforderlich.
    7. Eine Anzahlung, Teilzahlung oder die Reservierung eines Fahrrads im Sinne von Artikel 6 oben stellt einen Vertrag dar, der aufgelöst werden kann, wenn der Unternehmer seine Vereinbarungen nicht eingehalten hat, z. B. nicht angegebene Schäden, andere Farbe, andere Größe oder ein anderes Produkt kann vom Unternehmer nicht geliefert werden. In diesem Fall hat der Verbraucher Anspruch auf die bereits geleistete Anzahlung. In allen anderen Fällen der Vertragsbeendigung gilt die vom Unternehmer einbehaltene Anzahlung als Ausgleich dafür, dass das Produkt zwischenzeitlich hätte verkauft werden können, und dem Unternehmer entsteht dadurch ein Schaden.
    8. Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird der Unternehmer alle Anstrengungen unternehmen, um einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung trägt der Unternehmer.
    9. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

     

    Artikel 12 – Zahlung

     

    1. Soweit nicht anders vereinbart, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 gezahlt werden. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrages erhalten hat.
    2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer mitgeteilten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
    3. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, die dem Verbraucher mitgeteilten angemessenen Kosten im Voraus in Rechnung zu stellen.



    Artikel 13 – Beschwerdeverfahren

     

    1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
    2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
    3. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
    4. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
    5. Bei Beschwerden muss sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden.Sollte noch keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde über die europäische OS-Plattform bearbeiten zu lassen (http://ec.europa.eu/odr).
    6. Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht außer Kraft, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
    7. Wird festgestellt, dass eine Reklamation durch den Unternehmer berechtigt ist, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

     



    Artikel 14 – Streitigkeiten

     

    1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
    2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.



    Artikel 15 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen


    Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher auf einer zugänglichen Weise gespeichert werden können langlebiger Datenträger.

     

    Wartung und Empfehlungen

    H&B Exclusive Wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu tun, um Ihre Garantie aufrechtzuerhalten:

    • Nach jeder Fahrt Kette und Kassette vollständig reinigen, entfetten und schmieren
    • Wöchentlich beide Bremsscheiben reinigen
    • Der empfohlene Reifendruck liegt zwischen 1,2 und 2 bar.
    • Führen Sie eine monatliche Überprüfung der Verschleißteile durch. Das kannst du selbst machen. Wir zeigen es Ihnen.
    • Überprüfen Sie die Tubeless-Flüssigkeit alle 3 Monate und füllen Sie bei Bedarf nach oder ersetzen Sie sie.
    • Führen Sie alle 3 Monate eine Ketten- und Antriebsstrangprüfung durch.
    • Alle sechs Monate muss das Fahrrad einer regelmäßigen Überprüfung unterzogen werden, bei der das Fahrrad zerlegt und gründlich gereinigt und geschmiert wird. Dies ist wichtig, um die Lebensdauer von Verschleißteilen zu verlängern.
    • Führen Sie eine jährliche Überprüfung der Hinterradaufhängung und Vordergabel durch.

    Abschließend empfehlen wir Ihnen, Ihr Fahrrad dreimal im Jahr zu überprüfen (um den Verschleiß von Bremsbelägen, Bremsscheiben und Antriebsstrang zu überprüfen und das Fahrrad gründlich zu schmieren).