Umgang mit Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Dann werden wir unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.

Senden Sie Ihre Beschwerde immer zuerst an uns!

Haben Sie eine Frage oder Beschwerde zu Ihrer Bestellung? Sie können uns jederzeit kontaktieren, damit wir Ihre Beschwerde umgehend bearbeiten können.

Sie können uns nutzen Kontaktformular

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine sachliche Antwort geben. Wenn wir Ihr Anliegen nicht lösen können, können Sie eine Anfrage an die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) stellen. Sie können einen Antrag online auf der Website der europäischen Online-Streitbeilegungsplattform ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) stellen.