Vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse


Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Artikel 3 - Anvendelse
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Ret fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Betaling
Artikel 13 - Klageprocedure
Artikel 14 - Tvister
Artikel 15 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner


I disse betingelser gælder følgende definitioner:

  1. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret
  2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af ​​et erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Transaktionens varighed: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
  5. Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger, der er adresseret til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
  6. Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
  7. Modelformular: modelformularen til fortrydelsesret, som iværksætteren stiller til rådighed, som en forbruger kan udfylde, når han ønsker at udøve sin fortrydelsesret.
  8. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester eksternt til forbrugere;
  9. Afstandsaftale: en aftale, hvori der inden for rammerne af et system organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende gøres brug af et eller flere produkter og/eller tjenester op til og herunder indgåelse af aftalen teknikker til fjernkommunikation;
  10. Teknologi til fjernkommunikation: betyder, der kan bruges til at indgå en kontrakt, uden at forbrugeren og iværksætteren er i samme rum på samme tid.
  11. Generelle vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

 

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

 

H&B Exclusive VOF
Spoorstraat 56-58
5831 CM Boxmeer
Holland
T+31850501685
Whatsapp +31850501685
KVK 82554420
VAT NL862516857B01
IBAN NL07 INGB 0006 5476 85

 

Artikel 3 - Anvendelse

  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgsaftale og ordrer indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.
  2. Før aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten i disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det, inden fjernaftalen indgås, blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan efterses hos iværksætteren, og at de hurtigst muligt efter anmodning fra forbrugeren sendes gratis.
  3. Hvis fjernsalgsaftalen er indgået elektronisk, uanset det foregående afsnit, og før fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den kan læses af forbruger kan nemt opbevares på en holdbar databærer. Såfremt dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de sendes gratis elektronisk eller på anden måde efter anmodning fra forbrugeren.
  4. I tilfælde af at der udover disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der gælder for ham, er den gunstigste.
  5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, vil resten af ​​aftalen og disse vilkår og betingelser forblive i kraft, og den pågældende bestemmelse vil være øjeblikkelig erstattes af en bestemmelse efter gensidig aftale, der tilnærmer originalens omfang så meget som muligt.
  6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.
  7. Usikkerhed om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.



Artikel 4 - Tilbuddet

 

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er afgivet på betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
  2. Tilbuddet er uforpligtende. Iværksætteren er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
  3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren mulighed for en god vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
  4. Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller opsigelse af aftalen.
  5. Billeder, der ledsager produkter, er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de rigtige farver på produkterne.
  6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette vedrører især:

    • prisen inklusive afgifter (marginordning gælder brugte varer og 21 % moms på nye KTM cykler)
    • de mulige omkostninger ved forsendelse;
    • måden, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves hertil;
    • uanset om fortrydelsesretten gælder eller ej;
    • måden for betaling, levering og udførelse af aftalen;
    • fristen for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
    • takstbeløbet for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
    • om aftalen er arkiveret efter dens indgåelse, og i givet fald hvor den kan konsulteres af forbrugeren;
    • den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalens indgåelse, kan kontrollere de data, han har givet i forbindelse med aftalen, og om ønsket gendanne dem;
    • alle andre sprog, som aftalen ud over hollandsk kan indgås på
    • de adfærdskodekser, som iværksætteren har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
    • minimumsvarigheden af ​​fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langsigtet transaktion.



Artikel 5 - Aftalen

 

  1. Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af de fastsatte betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af ​​accepten af ​​tilbuddet elektronisk. Så længe aftalen om denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren hæve aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afslå en bestilling eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
  5. Iværksætteren sender følgende information til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesteydelsen, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:

 

    • besøgsadressen på iværksætterens filial, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
    • betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
    • oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
    • oplysningerne inkluderet i artikel 4, stk. 3 i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens indgåelse;

 

  1. Ved en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
  2. Enhver aftale indgås under forudgående betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.



Artikel 6 - Fortrydelsesret

 

  1. Ved køb af produkter online har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter modtagelsen af ​​produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt iværksætteren.
  2. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet (kun på vejen og ikke i skoven). Hvis han udnytter sin fortrydelsesret, returnerer han produktet til iværksætteren med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.
  3. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at informere iværksætteren om dette inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Forbrugeren skal gøre opmærksom på dette ved at udfylde kontaktformularen eller ved hjælp af et andet kommunikationsmiddel såsom via e-mail. Efter at forbrugeren har tilkendegivet, at han ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal kunden returnere varen inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, fx ved forsendelsesbevis.
  4. Hvis kunden ikke har tilkendegivet, at han ønsker at gøre sin fortrydelsesret gældende efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte perioder. ikke har returneret varen til iværksætteren, er købet et faktum.

     

    Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

     

    1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes maksimalt omkostningerne ved returnering af denne.
    2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter annulleringen. Dette er betinget af, at produktet allerede er modtaget retur af online-forhandleren, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetalinger vil ske via den samme betalingsmetode, som forbrugeren bruger, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver sit samtykke til en anden betalingsmetode.
    3. Hvis produktet er beskadiget på grund af skødesløs håndtering af forbrugeren selv, er forbrugeren ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet.
    4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis iværksætteren ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, dette skal ske inden indgåelse af købsaftalen.



    Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret

     

    1. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af ​​fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i tide inden aftalens indgåelse.
    2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

     

      • der er skabt af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
      • som tydeligvis er af personlig karakter;
      • som i sagens natur ikke kan returneres;
      • der er købt i butikken og ikke er bestilt online
      • der kan forringes eller ældes hurtigt;
      • hvis prisen er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på;

     

    Artikel 9 - Prisen

     

    1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
    2. Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser med variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på. Dette ansvar for udsving og det forhold, at eventuelle angivne priser er målpriser, fremgår af tilbuddet.
    3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser.
    4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har betinget dette og:
      • disse er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
      • Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

     

    1. Udvalget af produkter er underlagtmarginordning på brugte varer og 21% moms på nye cykler fra KTM.
    2. Alle priser tages med forbehold for tryk- og trykfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og trykfejl. I tilfælde af tryk- og trykfejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.



    Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

     

    1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de eksisterende krav på datoen for aftalens indgåelse og/eller statslige regler. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.

    2. Garantien ydes af sælgeren i en periode på 15 måneder efter køb/levering af cyklen. Garantien gælder for køberen og ikke for eventuelle efterfølgende overdragelser. Garantien berører ikke de juridiske rettigheder, som køber ikke har ved udøvelse af erhverv eller virksomhed. De førnævnte juridiske rettigheder (herunder retten til at cyklen overholder aftalen ved levering (se bog 7 i den hollandske civillovbog) gælder ikke for en køber, der handler i udøvelsen af ​​et erhverv eller virksomhed. Komponenter som forgafler, baghjulsophæng og dropperstolpe har en begrænset garanti på 6 måneder, afhængigt af behovet for regelmæssig vedligeholdelse inden for denne periode.

    3. Reparationer eller udskiftning af dele under normal sædvanlig vedligeholdelse, såfremt dette ikke skyldes mangelfuld udførelse af den vedligeholdelse, der er udført før levering (se vores vedligeholdelsestips for mere information) er ikke dækket. garantien. Garantien dækker heller ikke mangler, der skyldes forsæt, misbrug eller reparationer, der ikke er udført i sælgers virksomhed eller efter dennes anvisninger. Der er heller ikke et garantikrav for skade forårsaget af deltagelse i hastighedskonkurrencer og hastighedsprøver.Det er nødvendigt at holde inspektionen og serviceaftalen for at opretholde garantien.

    4. Garantien dækker gratis reparationer for defekter og defekter, forudsat at de ikke udspringer af ovenstående situationer. Om nødvendigt udskifter vi defekte dele med identiske/lige komponenter eller i nogle tilfælde anden kvalitet afhængig af leveringstiderne på de pågældende dele. Bemærk venligst: skader på lakken eller slid på dele såsom bremseklodser, dæk, kæder, tandhjul, eger, hjulnav og lejer er ikke dækket af garantien.

    5. Garantien omfatter ikke erstatning for skader på personer og ejendom som følge af manglende eller defekte dele eller eventuelle yderligere omkostninger, som køber måtte pådrage sig som følge heraf.

    6. H&B Exclusive vil ikke godkende garantikrav for reparationer udført uden for vores værksted uden forudgående godkendelse. Hvis en cykel er blevet adskilt eller bearbejdet af et eksternt værksted, før den er blevet rapporteret eller videregivet skriftligt til H&B Exclusive (eller af et partnerværksted med godkendelse af H&B Exclusive), kan vi ikke anvende garantien, fordi vi ikke kan fastslå om dette forårsagede, at problemet opstod.

       

      Uanset situationen stræber vi på H&B Exclusive efter at levere den bedste løsning til alle vores kunder, også selvom produktet ikke længere er under garanti.

     

    Artikel 11 - Levering og udførelse

     

    1. Iværksætteren vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenester.
    2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
    3. Med behørig overholdelse af det anførte i denne artikels stk. 4, vil virksomheden eksekvere accepterede ordrer hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, får forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren er ikke berettiget til erstatning.
    4. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder fra nogen angivne perioder. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
    5. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel, refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter opløsning.
    6. Når du reserverer et produkt, accepterer et tilbud eller betaler et delvist depositum for en cykel, gælder der i nogle tilfælde en udbetaling på op til 50 % af produktets samlede pris.
    7. En forudbetaling, delbetaling eller reservation af en cykel som anført i artikel 6 ovenfor betyder en aftale, der kan opløses, hvis iværksætteren ikke har overholdt sine aftaler, for eksempel skader, der ikke er oplyst, anden farve, anden størrelse eller produkt kan ikke leveres af iværksætteren. I så fald har forbrugeren ret til sin tidligere indbetalte udbetaling. I alle andre tilfælde, hvor en aftale opsiges, anses den af ​​iværksætteren tilbageholdte udbetaling som kompensation for, at varen kunne være solgt i mellemtiden, og iværksætteren lider skade som følge heraf.
    8. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil iværksætteren gøre alt for at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering vil det på en klar og forståelig måde fremgå, at en erstatningsvare vil blive leveret. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse afholdes af iværksætteren.
    9. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant og meddelt iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

     

    Artikel 12 - Betaling

     

    1. Medmindre andet er aftalt, skal de af forbrugeren skyldige beløb betales senest 7 hverdage efter begyndelsen af ​​fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. I tilfælde af en aftale om levering af en ydelse starter denne periode efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.
    2. Forbrugeren er forpligtet til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er givet eller oplyst til iværksætteren.
    3. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side, har iværksætteren ret til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, som er meddelt forbrugeren på forhånd.



    Artikel 13 - Klageprocedure

     

    1. Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
    2. Klager over aftalens opfyldelse skal fremsendes fuldt og tydeligt beskrevet til iværksætteren inden for 14 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
    3. Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en påregnelig længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
    4. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.
    5. I tilfælde af klager skal en forbruger først kontakte iværksætteren.Hvis en løsning endnu ikke er fundet, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
    6. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt tilkendegiver andet.
    7. Hvis en klage findes berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

     



    Artikel 14 - Tvister

     

    1. Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Også selvom forbrugeren bor i udlandet.
    2. Wiener-købskonventionen gælder ikke.



    Artikel 15 - Supplerende eller afvigende bestemmelser


    Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse almindelige forretningsbetingelser må ikke være til ugunst for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.

     

    Vedligeholdelse og anbefalinger

    H&B Exclusive Vi anbefaler, at du gør følgende for at opretholde din garanti:

    • Efter hver tur, rengør, affedt og smør kæden og kassetten fuldstændigt
    • Ugentlig rengør begge bremseskiver
    • Det anbefalede dæktryk er mellem 1,2 og 2 bar.
    • Udfør et månedligt tjek af sliddele. Du kan gøre det selv. Vi viser dig.
    • Tjek slangeløs væske hver 3. måned og efterfyld eller udskift efter behov.
    • Udfør et kæde- og drivlinjetjek hver 3. måned.
    • Hvert halve år skal cyklen have en periodisk kontrol, hvor cyklen skilles ad og rengøres og smøres grundigt. Dette er vigtigt for at forlænge alderen på sliddele.
    • Udfør et årligt tjek af baghjulsophæng og forgaffel.

    Til sidst anbefaler vi, at du tjekker din cykel 3 gange om året (for at kontrollere slid på bremseklodser, bremseskiver, drivlinje og for at smøre cyklen grundigt).