Trin-for-trin plan for bytte og returnering

Vil du returnere en vare? Så brug vores returformular. Vi kan hurtigt behandle din retur ved at bruge returformularen. Sørg for, at varer, du ønsker at returnere, er ubeskadigede og pakket i den originale emballage, hvis det er rimeligt muligt. Du kan returnere det hurtigt og nemt på følgende måde:  

• Tjek, om din returnering opfylder vores returkrav
• Rapportér din returnering via Kontaktformularen eller via vores kundeservice, så snart du modtager en returbekræftelse, kan du fortsætte med at pakke din cykel.
• Hvis det er rimeligt muligt, læg varen i den originale emballage og pak varen i en forsendelsesæske
• Vores returadresse er angivet på fakturaen eller nederst på hjemmesiden
• Aflever din retur til et DHL-sted i nærheden af ​​dig, og send cyklen forsikret via DHL for det beløb, du har betalt for den.
• Send os en kopi af din forsendelseskvittering, og opbevar din DHL-forsendelseskvittering på et sikkert sted
• Så snart vi har modtaget din returforsendelse i god stand, vil du modtage en e-mail fra os
• Vi behandler din returnering inden for to arbejdsdage

• Når din returnering er blevet behandlet, vil du modtage en bekræftelse på e-mail fra os, og du vil modtage pengene inden for 14 arbejdsdage.

 Sørg for, at du altid nævner ordrenummeret ved returnering, for en hurtig håndtering af returneringen.