Plán výměny a vrácení krok za krokem
Chcete vrátit položku? Poté použijte náš návratový formulář. Můžeme rychle zpracovat vaši návratovou zásilku prostřednictvím zpětného formuláře. Ujistěte se, že položky, které chcete vrátit, jsou nepoškozené a zabalené v původním balení, pokud je to přiměřeně možné. Můžete se rychle a snadno vrátit:
- Zkontrolujte, zda vaše návratové zásilky splňuje naše výnosy
- Zaregistrujte svou návratovou zásilku přes Kontaktní formulář Nebo prostřednictvím našeho zákaznického servisu, jakmile obdržíte potvrzení návratu, můžete i nadále sbalit kolo.
- Pokud je to možné, vložte položku do původního obalu a zabalte položku do přepravního boxu
- Naše zpáteční adresa je uvedena na faktuře nebo ve spodní části webu
-
Kolo můžete vrátit prostřednictvím přepravní společnosti podle vašeho výběru. Žádáme vás, abyste vytvořili přepravní štítek a odeslali pojištěné kolo pro částku nákupu. Můžete předat přepravu v bodě přepravy ve vaší oblasti nebo ji nechat vyzvednout. Uložte důkaz přepravy pomocí stopy & Sledujte dobře a pošle nám to poštou, abychom ji mohli sledovat.
- Pošlete nám jeden kopie z vašeho důkazu o odeslání a udržujte svůj přepravní certifikát z DHL dobře
- Jakmile jsme obdrželi vaši návratovou zásilku v dobrém pořadí, obdržíte od nás e-mail
- Zpracováváme vás zpět do dvou pracovních dnů
- Pokud jste byli zpracováni, obdržíte potvrzení e-mailem a peníze, které obdržíte do 14 Pracovní dny.
Při návratu se ujistěte, že vždy zmiňujete číslo objednávky, pro rychlé vypořádání návratu.