Plán výměny a vrácení krok za krokem

Chcete vrátit položku? Pak použijte náš formulář pro vrácení. Vaše vrácení můžeme rychle zpracovat pomocí formuláře pro vrácení. Pokud je to možné, ujistěte se, že položky, které chcete vrátit, jsou nepoškozené a zabalené v původním obalu. Můžete jej rychle a snadno vrátit následovně:  

• Zkontrolujte, zda vaše vrácení splňuje naše požadavky na vrácení
• Nahlaste své vrácení prostřednictvím Kontaktního formuláře nebo prostřednictvím našeho zákaznického servisu, jakmile obdržíte potvrzení o vrácení, můžete pokračovat v balení kola.
• Pokud je to přiměřeně možné, vložte položku do původního obalu a zabalte položku do přepravní krabice
• Naše adresa pro vrácení je uvedena na faktuře nebo v dolní části webové stránky
• Doručte svůj návrat na místo DHL ve vašem okolí a zašlete kolo pojištěné přes DHL na částku, kterou jste za něj zaplatili.
• Pošlete nám kopii  potvrzení o odeslání a uschovejte potvrzení o odeslání DHL na bezpečném místě
• Jakmile obdržíme vaši zpáteční zásilku v pořádku, obdržíte od nás e-mail
• Vaše vrácení zpracujeme do dvou pracovních dnů

• Jakmile bude vaše vrácení zpracováno, obdržíte od nás potvrzení e-mailem a peníze obdržíte do 14 pracovních dnů.

 Ujistěte se, že při vracení vždy uvádíte číslo objednávky, aby se vrácení zboží rychle vyřídilo.