Plan wymiany i zwrotu krok po kroku

Czy chcesz zwrócić przedmiot? Skorzystaj zatem z naszego formularza zwrotu. Możemy szybko przetworzyć Twój zwrot, korzystając z formularza zwrotu. Upewnij się, że produkty, które chcesz zwrócić, są nieuszkodzone i zapakowane w oryginalne opakowanie, jeśli jest to rozsądnie możliwe. Możesz go szybko i łatwo zwrócić w następujący sposób:  

• Sprawdź, czy Twój zwrot spełnia nasze wymagania dotyczące zwrotów
• Zgłoś swój zwrot za pośrednictwem formularza kontaktowego lub za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta, gdy tylko otrzymasz potwierdzenie zwrotu, możesz kontynuować pakowanie roweru.
• Jeśli to możliwe, umieść przedmiot w oryginalnym opakowaniu i zapakuj go w pudełko wysyłkowe
• Nasz adres zwrotny znajduje się na fakturze lub na dole strony internetowej
• Dostarcz swój zwrot do najbliższego punktu DHL i wyślij rower ubezpieczony za pośrednictwem DHL na kwotę, którą za niego zapłaciłeś.
• Wyślij nam kopię potwierdzenia wysyłki i przechowuj potwierdzenie nadania przesyłki DHL w bezpiecznym miejscu
• Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną w dobrym stanie, otrzymasz od nas e-mail
• Rozpatrzymy Twój zwrot w ciągu dwóch dni roboczych

• Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem, a pieniądze otrzymasz w ciągu 14 dni roboczych.

 Pamiętaj, aby przy zwrocie zawsze podać numer zamówienia, aby umożliwić szybką obsługę zwrotu.