Odredbe i uvjeti

Sadržaj


Članak 1. - Definicije
Članak 2. - Identitet poduzetnika
Članak 3. - Primjenjivost
Članak 4 - Ponuda
Članak 5. - Sporazum
Članak 6. - pravo povlačenja
Članak 7 - Troškovi u slučaju povlačenja
Članak 8. - Isključenje prava na povlačenje
Članak 9 - cijena
Članak 10. - Sukladnost i jamstvo
Članak 11. - Dostava i implementacija
Članak 12. - Plaćanje
Članak 13. - Postupak žalbi
Članak 14. - Spori
Članak 15. - Dodatne ili različite odredbe

Članak 1. - Definicije


U ovim uvjetima i odredbama ::

  1. Obzir: razdoblje u kojem potrošač može koristiti svoje pravo na povlačenje
  2. Potrošač: Prirodna osoba koja ne djeluje u vršenju profesije ili posla i ulazi u sporazum o udaljenosti s poduzetnikom;
  3. Dan: Dan kalendara;
  4. Transakcija trajanja: Ugovor o udaljenosti s obzirom na niz proizvoda i/ili usluga, čija se obveza isporuke i/ili kupnja vremenom širi;
  5. Održivi nosač podataka: Bilo koji način koji potrošaču ili poduzetniku omogućuje pohranjivanje informacija koje su mu osobno upućene na način koji omogućuje buduće savjetovanje i nepromijenjenu reprodukciju pohranjenih podataka.
  6. Pravo na povlačenje: Mogućnost da se potrošač suzdržava od sporazuma o udaljenosti u razdoblju hlađenja -off;
  7. Oblik modela: Obrazac modela za povlačenje koji poduzetnika stavlja na raspolaganje da potrošač može ispuniti kada želi iskoristiti svoje pravo na povlačenje.
  8. Poduzetnik: prirodna ili pravna osoba koja nudi proizvode i/ili usluge na daljinu potrošačima;
  9. Sporazum o udaljenosti: Sporazum u kojem je u kontekstu sustava za prodaju proizvoda i/ili usluga koji je organizirao poduzetnik, sve do zaključka sporazuma, koristi se samo jedna ili više tehnika za daljinsku komunikaciju;
  10. Tehnologija za daljinsku komunikaciju: Znači koji se mogu koristiti za zaključivanje sporazuma, a da se potrošač i poduzetnici istovremeno okupljaju u istoj sobi.
  11. Uvjeti i odredbe: sadašnji opći uvjeti poduzetnika.

 

Članak 2. - Identitet poduzetnika

 

H&B ekskluzivni VOF
Spoorstraat 56-58
5831 cm Boxmeer
Nizozemska
T+31850501685
WhatsApp +31850501685
Kvk 82554420
Brojevi s pločama NL862516857B01
Iban NL07 INGB 0006 5476 85

 

Članak 3. - Primjenjivost

  1. Ovi opći uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu poduzetnika i na svaki ugovor o udaljenosti i naloge između poduzetnika i potrošača.
  2. Prije nego što se zaključi sporazum o udaljenosti, tekst ovih općih uvjeta bit će dostupan potrošaču. Ako to nije razumno moguće, prije nego što se zaključi sporazum o udaljenosti, naznačeno je da će poduzetnik opće uvjete i odredbe pregledati i oni će biti poslani besplatno što je prije moguće na zahtjev potrošača.
  3. Ako se sporazum o udaljenosti zaključi elektroničkim putem, suprotno prethodnom stavu i prije nego što se zaključi sporazum o udaljenosti, tekst ovih općih uvjeta može biti dostupan potrošaču na takav način da ih potrošač na jednostavnom Način se može pohraniti na održivog nosača podataka. Ako to nije razumno moguće, prije nego što se zaključi sporazum o udaljenosti, bit će naznačeno tamo gdje se opći uvjeti mogu uzeti u obzir elektroničkim putem i da će ih biti poslan besplatno elektroničkim putem ili na bilo koji drugi način na zahtjev potrošač.
  4. U slučaju da se posebni uvjeti proizvoda ili usluga primjenjuju uz ove opće uvjete i odredbe, drugi i treći odlomak primjenjuju mutatis mutandis, a potrošač se uvijek može osloniti na primjenjivu odredbu koja mu je najpovoljnija u slučaju sukobljenih općih uvjetima a uvjeti su.
  5. Ako su jedna ili više odredbi u ovim općim uvjetima u potpunosti ili djelomično nevaljane ili se u bilo kojem trenutku poništavaju, tada će se Sporazum i ovi uvjeti nastaviti za drugi, a relevantna odredba bit će zamijenjena međusobnim savjetovanjem odredbom koja Opseg će se približiti što je više moguće iz originala.
  6. Situacije koje nisu regulirane u ovim općim uvjetima moraju se procijeniti "u duhu" ovih općih uvjeta.
  7. Nesigurnosti u vezi s tumačenjem ili sadržajem jedne ili više odredbi naših uvjeta moraju se objasniti "duhom" ovih općih uvjeta.



Članak 4 - Ponuda

 

  1. Ako ponuda ima ograničeno razdoblje valjanosti ili podliježe uvjetima, to će biti izričito navedeno u ponudi.
  2. Raspon je bez obveze. Poduzetnik ima pravo promijeniti i prilagoditi ponudu.
  3. Ponuda sadrži potpuni i točan opis proizvoda i/ili usluga. Opis je dovoljno detaljan da potrošač može dobro procijeniti ponudu. Ako poduzetnik koristi slike, oni su istinski prikazani proizvodi i/ili usluga koje se nude. Očigledne pogreške ili prividne pogreške u ponudi ne vežu poduzetnika.
  4. Sve slike, podaci o specifikacijama u ponudi su indikacija i ne mogu biti razlog za naknadu ili raskid sporazuma.
  5. Slike s proizvodima istinit su prikaz ponuđenih proizvoda. Poduzetnik ne može jamčiti da će prikazane boje točno odgovarati stvarnim bojama proizvoda.
  6. Svaka ponuda sadrži takve podatke da je potrošaču jasno koje su prava i obveze povezane s prihvaćanjem ponude. To se posebno tiče:

    • Cijena, uključujući poreze (shema marže, odnosi se na rabljenu robu i 21% PDV -a na novim biciklima iz KTM -a)
    • bilo koji troškovi otpreme;
    • način na koji će se zaključiti sporazum i koje su akcije potrebne za to;
    • primjenjuje se ili ne pravo povlačenja;
    • način plaćanja, dostave i izvršavanja sporazuma;
    • razdoblje prihvaćanja ponude ili razdoblja u kojem poduzetnik jamči cijenu;
    • količina udaljenosti za daljinsku komunikaciju ako se troškovi korištenja daljinske komunikacijske tehnologije izračunavaju na osnovu osim redovne osnovne stope za sredstva komunikacije;
    • je li sporazum arhiviran nakon zaključka i, ako je tako, na koji se može konzultirati za potrošača;
    • Način na koji potrošač, prije nego što zaključi sporazum, može provjeriti informacije koje mu je pružio u kontekstu sporazuma i po želji ih popraviti;
    • bilo koji drugi jezici na kojima se, osim nizozemskog, sporazum može zaključiti;
    • Kodeksi ponašanja na koje je poduzetnik iznio sebe i način na koji se potrošač može posavjetovati s tim kodeksima ponašanja elektroničkim putem; i
    • minimalno trajanje sporazuma o udaljenosti u slučaju trajanja transakcije.



Članak 5. - Sporazum

 

  1. Sporazum je zaključen, u skladu s odredbama stavka 4., u vrijeme prihvaćanja od strane potrošača ponude i usklađenosti s uvjetima koji su postavljeni s njom.
  2. Ako je potrošač prihvatio ponudu elektroničkim putem, poduzetnik će odmah potvrditi primanje prihvaćanja ponude elektroničkim putem. Sve dok poduzetnik nije potvrdio sporazum o ovom prihvaćanju, potrošač može raskinuti sporazum.
  3. Ako se sporazum zaključi elektroničkim putem, poduzetnik će poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao elektronički prijenos podataka i osigurao sigurno web okruženje. Ako potrošač može platiti elektroničkim putem, poduzetnik će za to poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere.
  4. Poduzetnik može - unutar pravnih okvira - obavijestiti sebe može li potrošač ispuniti svoje obveze plaćanja, kao i sve te činjenice i čimbenike koji su važni za odgovorno za zaključivanje sporazuma o udaljenosti. Ako poduzetnik ima dobre razloge na temelju ove istrage da ne sklapa sporazum, on ima pravo odbiti naredbu ili zahtjev ili pričvrstiti posebne uvjete za provedbu.
  5. S proizvodom ili uslugom potrošaču, poduzetnik će sljedeće podatke poslati pismeno ili na takav način da ga potrošač pohranjuje na pristupačan način na održivom nosaču podataka:

 

    • Gostujuća adresa lokacije poduzetnika na kojoj potrošač može ići s pritužbama;
    • uvjeti pod kojima i način na koji potrošač može koristiti pravo povlačenja ili jasno izvješće o isključenju prava povlačenja;
    • informacije o garancijama i postojećoj usluzi nakon kupnje;
    • informacije uključene u članak 4. Stavak 3. ovih Uvjeta, osim ako poduzetnik već nije pružio te podatke potrošaču prije provedbe sporazuma;

 

  1. U slučaju trajačke transakcije, odredba u prethodnom stavku odnosi se samo na prvu isporuku.
  2. Svaki je sporazum sklopljen u pod suspenzivnim uvjetima dovoljne dostupnosti dotičnih proizvoda.



Članak 6. - pravo povlačenja

 

  1. Kada kupuje proizvode na mreži, potrošač ima mogućnost raspuštanja sporazuma u trajanju od 14 dana bez davanja razloga. Ovo razdoblje hlađenja počinje dan nakon primitka proizvoda od strane potrošača ili predstavnik koji je potrošač odredio unaprijed i poduzetniku.
  2. Tijekom razdoblja hlađenja, potrošač će pažljivo obraditi proizvod i pakiranje. On će samo raspakirati ili koristiti proizvod u toj mjeri ako je potrebno procijeniti želi li zadržati proizvod (isključivo na cesti, a ne u šumi). Ako koristi svoje pravo na povlačenje, vratit će proizvod sa svim isporučenim dodacima i - ako je razumno moguće - u izvornom stanju i pakiranju poduzetniku, u skladu s razumnim i jasnim uputama koje je poduzetnik dao.
  3. Ako potrošač želi iskoristiti svoje pravo na povlačenje, obvezan je to učiniti poduzetniku u roku od 14 dana, nakon što je primio proizvod. Potrošač mora to učiniti poznatim putem kontaktnog obrasca ili pomoću drugog sredstva komunikacije, poput e-maila. Nakon što je potrošač dao do znanja da želi iskoristiti svoje pravo na povlačenje, kupac mora vratiti proizvod u roku od 14 dana. Potrošač mora dokazati da je isporučena roba vraćena na vrijeme, na primjer, dokaz o otpremi.
  4. Ako je, nakon završetka razdoblja navedenih u stavcima 2. i 3., kupac nije znao da koristi svoje pravo na povlačenje. Proizvod se nije vratio poduzetniku, kupovina je činjenica.

     

    Članak 7 - Troškovi u slučaju povlačenja

     

    1. Ako potrošač koristi svoje pravo na povlačenje, troškovi povrata namijenjeni su njegovom računu.
    2. Ako je potrošač platio iznos, poduzetnik će što prije otplatiti taj iznos, ali najkasnije u roku od 14 dana nakon povlačenja. Uvjet je da je proizvod već povratio web prodavač ili se može podnijeti uvjerljivi dokaz o potpunom povratu. Nadoknada će se izvršiti istim načinom plaćanja koju potrošač koristi, osim ako potrošač ne daje izričito odobrenje za drugi način plaćanja.
    3. U slučaju oštećenja proizvoda bezbrižnim rukovanjem samog potrošača, potrošač je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda.
    4. Potrošač ne može smatrati odgovornošću za smanjenje vrijednosti proizvoda ako nije osigurao sve pravno potrebne podatke o pravu povlačenja poduzetnik, to se mora učiniti prije nego što zaključite ugovor o kupnji.



    Članak 8. - Isključenje prava na povlačenje

     

    1. Poduzetnik može isključiti potrošačevo pravo povlačenja na proizvode kako je opisano u stavcima 2. i 3. isključenje prava na povlačenje primjenjuje se samo ako je poduzetnik to jasno naveo u ponudi, barem na vrijeme prije zaključivanja sporazuma.
    2. Isključenje prava na povlačenje moguće je samo za proizvode:

     

      • koje je poduzetnik stvorio u skladu s potrošačkim specifikacijama;
      • koji su očito osobni po prirodi;
      • To se ne može vratiti njihovom prirodom;
      • kupljen u trgovini i nije naručen putem interneta
      • Tko može brzo pokvariti ili starosti;
      • od kojih je cijena vezana fluktuacijama na financijskom tržištu na kojem poduzetnik nema utjecaja;

     

    Članak 9 - cijena

     

    1. Tijekom razdoblja valjanosti navedenog u ponudi, cijene ponuđenih proizvoda i/ili usluga nisu povećane, osim promjena cijena kao rezultat promjena stope PDV -a.
    2. Suprotno prethodnom odlomku, poduzetnik može ponuditi proizvode ili usluge čije su cijene vezane fluktuacijama na financijskom tržištu i na koje poduzetnik nema utjecaja, s promjenjivim cijenama. Ova ropstvo za fluktuacije i činjenica da su sve spomenute cijene ciljane cijene navedene su s ponudom.
    3. Povećanje cijena u roku od 3 mjeseca nakon zaključenja sporazuma dopušteno je samo ako su rezultat pravnih propisa ili odredbi.
    4. Povećavanje cijena od 3 mjeseca nakon zaključenja sporazuma dopušteno je samo ako je poduzetnik to odredio i ::
      • To su rezultat pravnih propisa ili odredbi; ili
      • Potrošač ima ovlast otkazati sporazum s učinkom od dana kada se povećava cijena.

     

    1. U rasponu proizvoda je Shema Marger odnosi se na rabljenu robu i 21% PDV -a na novim biciklima iz KTM -a.
    2. Sve cijene podliježu pogreškama tiskanja i tipkanja. Nije prihvaćena odgovornost za posljedice pogrešaka tiskanja i tipkanja. U slučaju pogrešaka tiskanja i tipkanja, poduzetnik nije dužan isporučiti proizvod prema netočnoj cijeni.



    Članak 10. - Sukladnost i jamstvo

     

    1. Poduzetnik jamči da proizvodi i/ili usluge u skladu s sporazumom, specifikacije navedene u ponudi, razumne zahtjeve pouzdanosti i/ili upotrebljivosti i pravne odredbe koje postoje na datum zaključka sporazuma i/ili vladinih propisa . Ako je dogovoreno, poduzetnik također jamči da je proizvod prikladan za drugu upotrebu.

    2. Jamstvo prodavatelj odobrava na razdoblje od 15 mjeseci Nakon kupnje / isporuke bicikla. Jamstvo se odnosi na kupca, a ne na naknadne pravne osobe. Zbog jamstva, zakonska prava na koje kupac ne djeluje u vršenju profesije ili posla nisu utjecala. Spomenuta zakonska prava (uključujući pravo na koje je bicikl u skladu sa sporazumom ne dolazi kupcu koji djeluje u vršenju profesije ili posla. Od 6 mjeseci, ovisno o potrebi da se u tom razdoblju redovito održava.

    3. Popravak ili zamjena dijelova povodom uobičajenog, uobičajenog održavanja, ako ne proizlazi iz neispravne primjene/nedovoljnog održavanja provedenog za isporuku (savjetujte na našim savjetima za održavanje za više informacija) nisu obuhvaćeni jamstvom. Niti nedostaci koji su posljedica namjere, netočne uporabe ili popravaka koji se ne provode u tvrtki prodavatelja ili u njegovom zadatku. Niti postoji zahtjev za jamstvo u slučaju štete uzrokovane sudjelovanjem u brzinskim natjecanjima i testovima brzine. Za održavanje jamstva potrebno je pohranu sastanka za skretanje i kontrolu.

    4. DJamstvo pokriva besplatne popravke za nedostatke i nedostatke, pod uvjetom da ne proizlaze iz gore navedenih situacija. Ako je potrebno, neispravne dijelove zamjenjujemo identičnim/ekvivalentnim komponentama ili u nekim slučajevima i drugu kvalitetu, ovisno o vremenu isporuke relevantnih dijelova. Napomena: Oštećenje boje ili trošenja dijelova kao što su kočni jastučići, gume, lanci, zupčanici, žbice, glavčine kotača i ležajevi nisu pokriveni jamstvom.

    5. Jamstvo se ne proširuje na nadoknadu štete osobama i stvarima kao rezultat nedostatka ili oštećenja dijelova ili bilo kojih daljnjih troškova za kupca.

    6. H&B Exclusive neće odobriti nikakve jamstvene zahtjeve za popravke koji su provedeni izvan naše radionice bez prethodnog odobrenja. Ako je bicikl demontiran ili uredio vanjsko radno mjesto prije nego što je prijavljeno u pisanom obliku ili najavljenom u H&B Exclusive (ili partnerskom radionicom uz odobrenje H&B ekskluzivnog), ne možemo primijeniti jamstvo jer ne možemo utvrditi je li problem nastao Kao rezultat ovoga.

       Napominjemo: s nama će vaše jamstvo propasti i izvršavaju se električnim biciklima koji nisu dobrodošli u radionici za održavanje ili popravak. Strogo savjetujemo da se sami ne usklađuju ili prilagodimo električnim biciklima.

      Bez obzira na situaciju, trudimo se H&B ekskluzivno Najboljem rješenju za sve naše kupce, čak i ako proizvod više nije pod jamstvom.

     

    Članak 11. - Dostava i implementacija

     

    1. Poduzetnik će promatrati najveću moguću skrb prilikom primanja i u provedbi narudžbi proizvoda i prilikom procjene aplikacija za usluge.
    2. Mjesto isporuke je adresa koju je potrošač dostavio tvrtki.
    3. Uzimajući u obzir ono što je navedeno u stavku 4. ovog članka, tvrtka će izvršiti prihvaćene naredbe dohvatljivom brzinom, ali najkasnije 30 dana, osim ako potrošač nije pristao na dulje razdoblje isporuke. Ako je isporuka odgođena ili ako se narudžba ne može ili može izvršiti samo dijelom, potrošač će to obavijestiti najkasnije 30 dana nakon što je naručio. U tom slučaju, potrošač ima pravo raskinuti sporazum bez troškova. Potrošač nema pravo na naknadu.
    4. Sva vremena isporuke su indikativne. Potrošač ne može dobiti nikakva prava iz bilo kojeg spomenutog vremena. Prekoračenje izraza ne daje pravo potrošača na naknadu.
    5. U slučaju raskida u skladu s stavkom 3. ovog članka, poduzetnik će vratiti iznos koji je potrošač platio što je prije moguće, ali najkasnije u roku od 14 dana nakon raspuštanja.
    6. Prilikom rezervacije proizvoda, slaganje se s citatom ili dijelom bicikla, u nekim slučajevima primjenjuje se predujam maksimalno 50% ukupne cijene proizvoda.
    7. Predujam, djelomično plaćanje ili rezervacija bicikla kako je navedeno u članku 6. gore znači sporazum koji se može raspustiti ako poduzetnik nije držao svoje sporazume, na primjer šteta koja nije navedena, druga boja, različite veličine ili proizvoda Ne može se isporučiti poduzetnik. U tom slučaju, potrošač ima pravo na ranije plaćenu uplatu. U svim ostalim slučajevima, kada je raspadanje sporazuma, poduzetnik koji je zadržao predujam smatra se naknadom da bi proizvod mogao biti prodan u međuvremenu, a poduzetnik pretrpi štetu.
    8. Ako se ispostavi da je isporuka naručenog proizvoda nemoguće, poduzetnik će se potruditi da postavi zamjenski predmet. Najkasnije će se prijaviti na jasan i razumljiv način da će se isporučiti zamjenski predmet. Sa zamjenskim člancima, pravo povlačenja ne može se isključiti. Troškovi moguće povratne pošiljke namijenjeni su računu poduzetnika.
    9. Rizik od oštećenja i/ili gubitka proizvoda počiva na poduzetniku do trenutka isporuke potrošaču ili predstavnik koji je određen i najavljen poduzetniku, osim ako se izričito ne dogovori drugačije.

     

    Članak 12. - Plaćanje

     

    1. Ako nije dogovoreno, iznosi koje potrošač duguje mora biti isplaćena u roku od 7 radnih dana nakon početka razdoblja hlađenja, kao što je navedeno u članku 6. stavak 1. u slučaju sporazuma o pružanju a Usluga, ovo razdoblje započinje nakon što je potrošač dobio potvrdu sporazuma.
    2. Potrošač ima dužnost odmah prijaviti netočnosti u navedenim ili navedenim podacima o plaćanju poduzetniku.
    3. U slučaju da potrošač ne ispuni, poduzetnik ima pravo naplatiti potrošača koji je poznat potrošaču, podložno zakonskim ograničenjima.



    Članak 13. - Postupak žalbi

     

    1. Poduzetnik ima dovoljno poznati postupak pritužbi i obrađuje žalbu u skladu s ovim postupkom žalbi.
    2. Žalbe na provedbu sporazuma moraju se podnijeti poduzetniku u cijelosti i jasno definirane u roku od 14 dana, nakon što je potrošač pronašao nedostatke.
    3. Na žalbe podnesene poduzetniku odgovorit će se u roku od 14 dana od datuma primitka. Ako pritužba zahtijeva predvidivo duže vrijeme obrade, poduzetnik će odgovoriti u razdoblju od 14 dana porukom o primanju i naznakom kada potrošač može očekivati ​​detaljniji odgovor.
    4. Ako se žalba ne može riješiti u međusobnom savjetovanju, pojavit će se spor koji je osjetljiv na rješavanje sporova.
    5. U slučaju pritužbi, potrošač se prije svega mora obratiti poduzetniku. Ako još ne postoji rješenje, potrošač ima mogućnost da se njegova žalba vodi europska ODR platforma (http://ec.europa.eu/odr).
    6. Žalba ne obustavlja obveze poduzetnika, osim ako poduzetnik ne navede drugačije u pisanom obliku.
    7. Ako se utvrdi da je prigovor dobroosnovao poduzetnik, poduzetnik će po svom izboru ili proizvoda isporučiti, zamijeniti ili popraviti besplatno.

     



    Članak 14. - Spori

     

    1. Nizozemski zakon primjenjuje se isključivo na sporazume između poduzetnika i potrošača na koje se odnose ovi opći uvjeti. Čak i ako potrošač živi u inozemstvu.
    2. Bečka konvencija o prodaji ne primjenjuje se.



    Članak 15. - Dodatne ili različite odredbe


    Dodatne ili odstupajuće odredbe koje odstupaju od ovih općih uvjeti možda nisu na štetu potrošača i moraju se zabilježiti u pisanom obliku ili na takav način da se mogu pohraniti na pristupačan način na održivom nosaču podataka.

     

    Održavanje i preporuke

    H&B Exclusive preporučuje da napravite sljedeće kako biste zadržali svoje jamstvo:

    • Nakon svake vožnje lanac i kaseta potpuno čista, odvažite i podmazuju
    • Tjedno čišćenje oba diska kočnice
    • Preporučeni tlak gume je između 1,2 i 2 bara.
    • Izvršite mjesečnu provjeru dijelova trošenja. To možete učiniti sami. Pokazat ćemo vam.
    • Provjerite tekućinu bez cijevi svaka 3 mjeseca i ako je potrebno za nadogradnju ili promjenu.
    • Izvršite provjeru lanca i pogonskog pogona svaka 3 mjeseca.
    • Svakih šest mjeseci bicikl se mora dati periodična provjera u kojoj se bicikl razdvaja i temeljito očisti i podmazuje. Ovo je važno za produženje starosti dijelova trošenja.
    • Izvršite godišnji stražnji ovjes i provjeru prednjeg vilice.

    Konačno, preporučujemo vam da provjerite svoj bicikl 3 puta godišnje (nositi kočnice, kočni diskovi, pogonski sklop i temeljito podmazivanje bicikla).