Разглеждане на жалби

Винаги може да се случи да не сте доволни от поръчката си, тогава ние ще направим всичко възможно, за да го разрешим вместо вас.

Винаги подавайте жалбата си първо до нас!

Имате въпрос или оплакване относно вашата поръчка? Винаги можете да се свържете с нас, за да можем незабавно да обработим вашата жалба.

Можете да ни използвате Формуляр за контакт

В съответствие с нашите Общи условия, ние ще предоставим отговор по същество в рамките на 14 дни от получаване на жалбата. Ако не можем да разрешим вашата заявка, можете да изпратите заявка до Европейската платформа за онлайн спорове (ODR). Можете да подадете заявка онлайн на уебсайта на европейската платформа за онлайн спорове ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).