Стъпка по стъпка план за замяна и връщане

Искате ли да върнете артикул? След това използвайте нашия формуляр за връщане. Можем бързо да обработим вашето връщане чрез формуляра за връщане. Моля, уверете се, че артикулите, които искате да върнете, са неповредени и опаковани в оригиналната опаковка, ако е разумно възможно. Можете да го върнете бързо и лесно, както следва:  

• Проверете дали вашето връщане отговаря на нашите изисквания за връщане
• Съобщете за връщането си чрез формуляра за контакт или чрез нашето обслужване на клиенти, веднага след като получите потвърждение за връщане, можете да продължите да опаковате велосипеда си.
• Ако е разумно възможно, поставете артикула в оригиналната опаковка и го опаковайте в кутия за транспортиране
• Нашият адрес за връщане е посочен на опаковъчната бележка
• Доставете връщането си до точка на DHL близо до вас и изпратете велосипеда застрахован чрез DHL за сумата, която сте платили за него.
• Изпратете ни копие на вашата разписка за доставка и запазете вашата разписка за доставка на DHL на сигурно място
• Веднага след като получим пратката ви за връщане в добро състояние, ще получите имейл от нас
• Ще обработим вашето връщане в рамките на два работни дни

• След като връщането ви бъде обработено, ще получите потвърждение по имейл от нас и ще получите парите в рамките на 14 работни дни.

 Уверете се, че винаги споменавате номера на поръчката, когато връщате, за бързо обработване на връщането.