Правила и условия

Съдържание

Член 1 - Определения
Член 2 - Идентичност на предприемача
Член 3 - Приложимост
Член 4 - Офертата
Член 5 - Споразумението
Член 6 - Право на оттегляне
Член 7 - Разходи в случай на оттегляне
Член 8 - Изключване на правото на оттегляне
Член 9 - Цената
Член 10 - Съответствие и гаранция
Член 11 - Доставка и изпълнение
Член 12 - Плащане
Член 13 - Процедура за жалби
Член 14 - Спорове
Член 15 - Допълнителни или различни разпоредби

Член 1 - Определения

В тези условия ::

Съобщение: Периодът, в който потребителят може да използва правото си на оттегляне
Потребител: естественото лице, което не действа при упражняване на професия или бизнес и сключва споразумение за дистанция с предприемача;
Ден: календарен ден;
Сделка с продължителност: споразумение за дистанция по отношение на поредица от продукти и/или услуги, задължението за доставка и/или покупка на които се разпространява във времето;
Устойчив носител на данни: Всяко средство, което дава възможност на потребителя или предприемача да съхранява информация, която лично е адресирана до него по начин, който прави възможните бъдещи консултации и непроменено възпроизвеждане на съхранената информация.
Право на оттегляне: възможността потребителят да се въздържа от споразумението за разстояние в рамките на периода на охлаждане;
МОДЕЛНА ФОРМА: Моделната форма за оттегляне, която прави на разположение предприемача, който потребителят може да попълни, когато иска да използва правото си на оттегляне.
Предприемач: естественото или юридическото лице, което предлага продукти и/или услуги дистанционно на потребителите;
Споразумение за разстояние: Споразумение, в което в контекста на система за продажби на продукти и/или услуги, организирани от предприемача, до и включване на сключването на споразумението, се извършва само една или повече техники за отдалечена комуникация;
Технология за отдалечена комуникация: Означава, че може да се използва за сключване на споразумение, без потребителят и предприемачът да се събират едновременно в една и съща стая.
Общи условия: Настоящите общи условия на предприемача.

Член 2 - Идентичност на предприемача

H&B Exclusive Vof
Spoorstraat 56-58
5831 cm Boxmeer
Холандия
T+31850501685
WhatsApp +31850501685
KVK 82554420
Номер на ДДС NL862516857B01
Iban NL07 INGB 0006 5476 85

Член 3 - Приложимост

Тези общи условия се прилагат за всяка оферта на предприемача и за всяко споразумение за дистанция и поръчки между предприемач и потребител.
Преди да се сключи споразумението за разстояние, текстът на тези общи условия ще бъде предоставен на потребителя. Ако това не е разумно възможно, преди да се сключи споразумението за дистанция, ще се посочи, че общите условия ще бъдат разгледани от предприемача и те ще бъдат изпратени безплатно възможно най -скоро по искане на потребителя.
Ако споразумението за дистанция бъде сключено по електронен път, противно на предишния параграф и преди сключването на споразумението за дистанция, текстът на тези общи условия може да бъде предоставен на потребителя по такъв начин, че те от потребителя на прост Way може да се съхранява на устойчив носител на данни. Ако това не е разумно възможно, преди да се сключи споразумението за дистанция, ще бъде посочено, когато общите условия могат да бъдат взети под внимание по електронен път и че те ще бъдат изпращани безплатно по електронен или по друг начин по искане на потребителя .
В случай, че конкретни условия за продукт или услуга се прилагат в допълнение към тези общи условия, вторият и третият параграф прилага Mutatis mutandis и потребителят винаги може да разчита на приложимата разпоредба, която е най -благоприятна за него в случай на противоречиви общи условия и условията е.
Ако една или повече разпоредби в тези общи условия са изцяло или частично невалидни или се отменят по всяко време, тогава споразумението и тези условия ще продължат за другата и съответната разпоредба ще бъде заменена във взаимна консултация с разпоредба, която е Обхватът ще се приближи до възможно най -много от оригинала.
Ситуациите, които не са регулирани в тези общи условия, трябва да бъдат оценени „в духа“ на тези общи условия.
Несигурността относно тълкуването или съдържанието на една или повече разпоредби на нашите условия трябва да се обясни „в духа“ на тези общи условия.

Член 4 - Офертата

Ако офертата има ограничен период на валидност или е обект на условия, това ще бъде изрично посочено в офертата.
Обхватът е без задължение. Предприемачът има право да промени и коригира офертата.
Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти и/или услуги. Описанието е достатъчно подробно, за да се направи добра оценка на офертата, възможна от потребителя. Ако предприемачът използва изображения, те са истинно представяне на предлаганите продукти и/или услуги. Очевидните грешки или очевидни грешки в офертата не обвързват предприемача.
Всички изображения, данни за спецификации в офертата са индикация и не могат да бъдат причина за обезщетение или прекратяване на споразумението.
Изображенията с продукти са истинно представяне на предлаганите продукти. Предприемачът не може да гарантира, че показаните цветове ще съответстват точно на истинските цветове на продуктите.
Всяка оферта съдържа такава информация, че на потребителя е ясно какви са правата и задълженията са свързани с приемането на офертата. Това се отнася по -специално:

Цената, включително данъците (схема за маржин се прилага за употребявани стоки и 21% ДДС за нови велосипеди от KTM)
всякакви разходи за доставка;
начинът, по който ще бъде сключено споразумението и какви действия са необходими за това;
Дали се прилага правото на оттегляне;
методът на плащане, доставка и изпълнение на споразумението;
Периодът за приемане на офертата или периода, в който предприемачът гарантира цената;
Размерът на разстоянието за отдалечена комуникация, ако разходите за използване на дистанционната комуникационна технология се изчисляват на база, различна от редовната основна ставка за средствата за комуникация;
дали споразумението се архивира след заключението и, ако е така, на което може да се консултира за потребителя;
начинът, по който потребителят, преди да сключи споразумението, може да провери информацията, предоставена от него в контекста на споразумението и да я поправи, ако желаете;
Всички други езици, на които, освен холандците, споразумението може да бъде сключено;
Кодексите на поведение, на които предприемачът е подложил себе си и начина, по който потребителят може да се консултира с тези кодекси на поведение по електронен път; и
Минималната продължителност на споразумението за разстояние в случай на сделка с продължителност.

Член 5 - Споразумението

Споразумението е сключено, при условие че разпоредбите на параграф 4, към момента на приемане от потребителя на офертата и спазването на условията, определени с него.
Ако потребителят е приел офертата по електронен път, предприемачът незабавно ще потвърди получаването на приемането на офертата по електронен път. Докато споразумението за това приемане не е потвърдено от предприемача, потребителят може да прекрати споразумението.
Ако споразумението бъде сключено по електронен път, предприемачът ще предприеме подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на електронния трансфер на данни и гарантира безопасна уеб среда. Ако потребителят може да плати по електронен път, предприемачът ще предприеме подходящи мерки за безопасност за това.
Предприемачът може - в рамките на правните рамки - да се информира дали потребителят може да изпълни задълженията си за плащане, както и на всички онези факти и фактори, които са важни за отговорност за сключването на споразумение за дистанция. Ако предприемачът има добри основания въз основа на това разследване да не сключва споразумението, той има право да откаже заповед или искане или да приложи специални условия към изпълнението.
С продукта или услугата на потребителя, предприемачът ще изпрати следната информация писмено или по такъв начин, че да може да се съхранява от потребителя по достъпен начин на устойчив носител на данни:

посещаващият адрес на местоположението на предприемача, където потребителят може да отиде с оплаквания;
условията, при които и начина, по който потребителят може да използва правото на оттегляне или ясен доклад за изключването на правото на оттегляне;
информацията за гаранциите и съществуващата услуга след покупка;
Информацията, включена в член 4, параграф 3 от настоящите Общи условия, освен ако предприемачът вече не е предоставил тази информация на потребителя преди изпълнението на споразумението;

В случай на сделка с продължителност, разпоредбата в предишния параграф се прилага само за първата доставка.
Всяко споразумение се сключва при суспайните условия за достатъчно наличие на съответните продукти.

Член 6 - Право на оттегляне

Когато купува продукти онлайн, потребителят има възможност да разтвори споразумението за 14 дни, без да дава причини. Този период на охлаждане започва в деня след получаване на продукта от потребителя или представител, определен от потребителя предварително и на предприемача.
По време на периода на охлаждане, потребителят ще се справи внимателно с продукта и опаковката. Той ще разопакова или използва продукта само в тази степен, доколкото е необходимо да може да прецени дали желае да запази продукта (изключително на пътя, а не в гората). Ако използва правото си на оттегляне, той ще върне продукта с всички доставени аксесоари и - ако е разумно възможно - в първоначалното състояние и опаковане на предприемача, в съответствие с разумните и ясни инструкции, предоставени от предприемача.
Ако потребителят желае да се възползва от правото си на оттегляне, той е длъжен да направи това известно на предприемача в рамките на 14 дни, след като получи продукта. Потребителят трябва да го известно чрез формата за контакт или чрез друго средство за комуникация, като например по електронна поща. След като потребителят даде да се разбере, че иска да се възползва от правото си на оттегляне, клиентът трябва да върне продукта в рамките на 14 дни. Потребителят трябва да докаже, че доставените стоки са върнати навреме, например чрез доказателство за изпращане.
Ако след края на периодите, посочени в параграфи 2 и 3, Клиентът не е известен, че се възползва от правото си на изтегляне респ. Продуктът не се е върнал в предприемача, покупката е факт.

Член 7 - Разходи в случай на оттегляне

Ако потребителят използва правото си на оттегляне, разходите за възвръщаемост са за неговата сметка.
Ако потребителят е платил сума, предприемачът ще изплати тази сума възможно най -скоро, но не по -късно от 14 дни след оттеглянето. Условието е, че продуктът вече е възстановен от уеб търговец на дребно или може да бъде изпратено категорично доказателство за пълна възвръщаемост. Възстановяването ще се извърши чрез същия начин на плащане, използван от потребителя, освен ако потребителят не даде изрично разрешение за друг начин на плащане.
В случай на повреда на продукта чрез небрежно боравене от самия потребителят, потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на продукта.
Потребителят не може да носи отговорност за намаляване на стойността на продукта, ако не цялата законно необходима информация за правото на оттегляне е предоставена от предприемача, това трябва да бъде направено преди да се сключи договора за покупка.

Член 8 - Изключване на правото на оттегляне

Предприемачът може да изключи правото на оттегляне на потребителя за продукти, както е описано в параграфи 2 и 3. Изключването на правото на оттегляне се прилага само ако предприемачът ясно е заявил това в офертата, поне навреме преди приключването на споразумението.
Изключването на правото на оттегляне е възможно само за продукти:

които са създадени от предприемача в съответствие със спецификациите на потребителите;
които са очевидно лични по природа;
Това не може да бъде върнато по тяхната природа;
Купени в магазина и не са поръчани онлайн
които могат да се развалят или остаряват бързо;
от които цената е обвързана от колебанията на финансовия пазар, на който предприемачът няма влияние;

Член 9 - Цената

По време на периода на валидност, посочен в офертата, цените на предлаганите продукти и/или услуги не се увеличават, с изключение на промените в цените в резултат на промените в ставките на ДДС.
Противно на предишния параграф, предприемачът може да предлага продукти или услуги, чиито цени са обвързани от колебанията на финансовия пазар и на които предприемачът няма влияние, с променливи цени. Това робство с колебанията и фактът, че всички споменати цени са целеви цени, са посочени с офертата.
Увеличаването на цените в рамките на 3 месеца след приключването на споразумението е разрешено само ако те са резултат от правни разпоредби или разпоредби.
Увеличаването на цените от 3 месеца след приключването на споразумението е разрешено само ако предприемачът е определил това и ::

Това са резултат от правни разпоредби или разпоредби; или
Потребителят има правомощия да анулира споразумението с ефект от деня, в който започва увеличението на цените.

В гамата от продукти е Marger схема се прилага за употребявани стоки и 21% ДДС за нови велосипеди от KTM.
Всички цени подлежат на грешки в печат и въвеждане. Не се поема отговорност за последствията от грешки в печатането и въвеждането на грешки. В случай на отпечатване и въвеждане на грешки, предприемачът не е длъжен да достави продукта според неправилната цена.

Член 10 - Съответствие и гаранция

Предприемачът гарантира, че продуктите и/или услугите отговарят на споразумението, спецификациите, посочени в офертата, разумните изисквания за надеждност и/или използваемост и правни разпоредби, съществуващи към датата на сключване на споразумението и/или правителствените разпоредби . Ако бъде уговорено, предприемачът също така гарантира, че продуктът е подходящ за различна от нормалната употреба.
Гаранцията се предоставя от продавача за период от 15 месеца След закупуване / доставка на велосипеда. Гаранцията се прилага за купувача, а не за следващите юридически лица. Поради гаранцията, законните права, които купувачът не действа при упражняване на професия или бизнес, не са засегнати. Гореспоменатите законни права (включително правото, че велосипедът отговаря на споразумението, не идва при купувач, който действа при упражняване на професия или бизнес. От 6 месеца, в зависимост от необходимостта от извършване на редовна поддръжка в рамките на този период.
Ремонт или подмяна на части по случай нормална, обичайна поддръжка, доколкото не произтича от дефектното прилагане на/недостатъчната поддръжка, извършена за доставка (консултирайте се с нашите съвети за поддръжка за повече информация) не се покриват от гаранцията. Нито дефектите, които са резултат от намерение, неправилна употреба или ремонти, които не се извършват в компанията на продавача или в неговата задача. Нито има иск за гаранция в случай на щети, причинени от участието в състезания по скорост и тестове за скорост. Съхранението на назначаването на услугата за завой и контрол е необходимо, за да се поддържа гаранцията.
ГГаранцията обхваща безплатни ремонти за дефекти и дефекти, при условие че те не произтичат от горните ситуации. Ако е необходимо, ние заместваме дефектните части с идентични/еквивалентни компоненти или в някои случаи друго качество в зависимост от времето за доставка на съответните части. Забележка: Увреждане на боята или износването на части като спирачни накладки, гуми, вериги, зъбни колела, спици, главини на колелата и лагери не са покрити от гаранцията.
Гаранцията не се разпростира, за да компенсира щетите на лицата и въпросите в резултат на липсата или дефекта на части или каквито и да е допълнителни разходи за купувача.
H&B Exclusive няма да одобри никакви гаранционни претенции за ремонти, които са били извършени извън нашата работилница без предварително одобрение. Ако велосипедът е демонтиран или редактиран от външно работно място, преди да бъде докладван писмено или обявено в H&B Exclusive (или от партньорски семинар с одобрение на H&B), не можем да приложим гаранцията, тъй като не можем да определим дали е възникнал проблемът В резултат на това.

Моля, обърнете внимание: С нас вашата гаранция ще изтече и се изпълнява електрически велосипеди, които не са добре дошли в работилницата за поддръжка или ремонт. Ние стриктно съветваме да не се занимаваме или да правим корекции на електрическите велосипеди.

Независимо от ситуацията, ние се стремим H&B ексклузивни За най -доброто решение за всички наши клиенти, дори ако продуктът вече не е под гаранция.

Член 11 - Доставка и изпълнение

Предприемачът ще наблюдава най -голямата възможна грижа при получаване и при изпълнението на поръчките на продуктите и при оценка на заявленията за услуги.
Мястото на доставката е адресът, който потребителят е оповестен на компанията.
Като се вземе предвид това, което е посочено в параграф 4 от настоящия член, компанията ще изпълни приетите поръчки с надлежна скорост, но не по -късно от 30 дни, освен ако потребителят не се е съгласил за по -дълъг период на доставка. Ако доставката се забави или ако поръчката не може или може да бъде извършена само отчасти, потребителят ще уведоми това не по -късно от 30 дни след като е направил поръчката. В този случай потребителят има право да прекрати споразумението без разходи. Потребителят няма право на обезщетение.
Всички времена на доставка са показателни. Потребителят не може да извлече никакви права от споменатите всеки път. Превишаването на срока не дава право на потребителя на обезщетение.
В случай на прекратяване в съответствие с параграф 3 от настоящия член, предприемачът ще възстанови сумата, която потребителят е платил възможно най -скоро, но не по -късно, отколкото в рамките на 14 дни след разпускането.
Когато резервирате продукт, съгласуване на оферта или част от велосипед, в някои случаи се прилага авансово плащане с максимум 50% от общата цена на продукта.
Авансово плащане, частично плащане или резерва на велосипед, както е посочено в член 6 по -горе, означава споразумение, което може да бъде разтворено, ако предприемач не може да бъде доставен от предприемача. В този случай потребителят има право на платеното си предварително плащане. Във всички останали случаи при разпускане на споразумение, авансовото плащане, удържано от предприемача, се разглежда като обезщетение, че продуктът може да бъде продаден междувременно и предприемачът нанася щети.
Ако доставката на поръчан продукт се окаже невъзможно, предприемачът ще положи усилия да предостави подмяна на артикул. Най -късно ще бъде отчетено по -ясно и разбираемо, че ще бъде доставен подмяна на артикул. При заместващи статии правото на оттегляне не може да бъде изключено. Разходите за възможна пратка за връщане са за сметка на предприемача.
Рискът от повреда и/или загуба на продукти се основава на предприемача до момента на доставка до потребителя или представител, определен и обявен на предприемача, освен ако не е уговорено изрично друго.

Член 12 - Плащане

Доколкото не е договорено друго, дължимите от потребителя суми трябва да бъдат изплатени в рамките на 7 работни дни след началото на периода на охлаждане, както е посочено в член 6, параграф 1. В случай на споразумение за предоставяне на a Услуга, този период започва, след като потребителят получи потвърждението на споразумението.
Потребителят има задължението незабавно да докладва за неточности, предоставени или посочени данни за плащане на предприемача.
В случай на неплащане от потребителя, предприемачът има право да таксува потребителите, известен на потребителя предварително, при спазване на законните ограничения.

Член 13 - Процедура за жалби

Предприемачът има достатъчно известна процедура за оплаквания и се справя с жалбата в съответствие с тази процедура за оплаквания.
Оплакванията от прилагането на споразумението трябва да бъдат представени на предприемача изцяло и ясно дефинирани в рамките на 14 дни, след като потребителят намери дефектите.
В жалбите, подадени на предприемача, ще се отговори в рамките на период от 14 дни от датата на получаване. Ако жалбата изисква предвидимо по -дълго време за обработка, предприемачът ще отговори в рамките на 14 дни с съобщение за получаване и индикация, когато потребителят може да очаква по -подробен отговор.
Ако жалбата не може да бъде решена във взаимна консултация, ще възникне спор, който е податлив на уреждане на спорове.
В случай на оплаквания, потребителят трябва на първо място да се обърне към предприемача. Ако все още няма решение, потребителят има възможност да се справи с оплакването му от европейската ODR платформа (http://ec.europa.eu/odr).
Жалба не спира задълженията на предприемача, освен ако предприемачът не посочва друго в писмена форма.
Ако се установи, че жалбата е добре обзаведена от предприемача, предприемачът по избор или продуктите, доставени, заменени или ремонтирани безплатно.

Член 14 - Спорове

Холандският закон се прилага изключително за споразумения между предприемача и потребителя, към които се отнасят тези общи условия. Дори ако потребителят живее в чужбина.
Конвенцията за продажби на Виена не се прилага.

Член 15 - Допълнителни или различни разпоредби

Допълнителни или отклоняващи се разпоредби, отклоняващи се от тези общи условия, може да не са в ущърб на потребителя и трябва да бъдат записани писмено или по такъв начин, че да могат да се съхраняват по достъпен начин на устойчив носител на данни.

Поддръжка и препоръки

H&B Exclusive препоръчва да направите следното, за да запазите гаранцията си:

След всяка каране на верига и касета напълно чисти, обезмаслени и смажете
Седмично почистване на двата спирачни диска
Препоръчителното налягане в гумите е между 1,2 и 2 бара.
Извършете месечна проверка на износваните части. Можете да го направите сами. Ще ви покажем.
Проверете течността без тръби на всеки 3 месеца и когато е необходимо, за да се допълва или промените.
Извършвайте верига и проверка на силовия агрегат на всеки 3 месеца.
На всеки шест месеца мотоциклетът трябва да бъде даден периодична проверка, при която моторът се отделя и старателно почиства и смазва. Това е важно за разширяване на възрастта на износване.
Извършете годишна проверка на задното окачване и предната вилица.

И накрая, препоръчваме ви да проверявате мотора си 3 пъти годишно (за да носите спирачни накладки, спирачни дискове, силовия агрегат и щателно смазване на велосипеда).

Изключителна отстъпка