Termeni și condiții

Cuprins


Articolul 1 - Definiții
Articolul 2 - Identitatea antreprenorului
Articolul 3 - Aplicabilitate
Articolul 4 - Oferta
Articolul 5 - Acordul
Articolul 6 - Dreptul de retragere
Articolul 7 - Costuri în caz de retragere
Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere
Articolul 9 - Prețul
Articolul 10 - Conformitate și garanție
Articolul 11 ​​- Livrare și implementare
Articolul 12 - Plata
Articolul 13 - Procedura de reclamații
Articolul 14 - Litigii
Articolul 15 - Dispoziții suplimentare sau diferite

Articolul 1 - Definiții


În acești termeni și condiții ::

  1. Considerare: perioada în care consumatorul își poate folosi dreptul de retragere
  2. Consumator: persoana naturală care nu acționează în exercitarea unei profesii sau a unei afaceri și încheie un acord la distanță cu antreprenorul;
  3. Zi: Ziua Calendarului;
  4. Tranzacția de durată: un acord de distanță cu privire la o serie de produse și/sau servicii, a căror obligație de livrare și/sau de cumpărare este răspândită în timp;
  5. Transportator de date durabile: Orice mijloc care permite consumatorului sau antreprenorului să stocheze informații care îi sunt adresate personal într -un mod care să facă posibilă consultarea viitoare și reproducerea neschimbată a informațiilor stocate.
  6. Dreptul de retragere: posibilitatea consumatorului să se abțină de la acordul de distanță în perioada de răcire;
  7. Forma model: Formularul model pentru retragere care face ca antreprenorul să fie disponibil pe care un consumator îl poate completa atunci când dorește să -și folosească dreptul de retragere.
  8. Antreprenor: persoana naturală sau juridică care oferă produse și/sau servicii de la distanță consumatorilor;
  9. Acord la distanță: Un acord în care în contextul unui sistem de vânzare de produse și/sau servicii organizate de antreprenor, până la și inclusiv încheierea acordului, se folosește doar una sau mai multe tehnici pentru comunicare la distanță;
  10. Tehnologie pentru comunicare la distanță: Mijloace care pot fi utilizate pentru încheierea unui acord, fără ca consumatorul și antreprenorul să se adune simultan în aceeași cameră.
  11. Termeni și condiții: Termenii și condițiile generale actuale ale antreprenorului.

 

Articolul 2 - Identitatea antreprenorului

 

H&B VOF exclusiv
Spoorstraat 56-58
5831 cm Boxmeer
Olanda
T+31850501685
WhatsApp +31850501685
Kvk 82554420
Numărul TVA NL862516857B01
Iban NL07 INGB 0006 5476 85

 

Articolul 3 - Aplicabilitate

  1. Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte a antreprenorului și la fiecare acord de distanță și ordine între antreprenor și consumator.
  2. Înainte de încheierea acordului de distanță, textul acestor termeni și condiții generale va fi pus la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este în mod rezonabil posibil, înainte de încheierea acordului de distanță, va fi indicat că termenii și condițiile generale vor fi priviți de antreprenor și vor fi trimiși gratuit cât mai curând posibil la cererea consumatorului.
  3. Dacă acordul de distanță este încheiat electronic, contrar paragrafului anterior și înainte de încheierea acordului de distanță, textul acestor termeni și condiții generale poate fi pus la dispoziția consumatorului în mod electronic, astfel încât aceștia să fie de către consumator, pe un simplu Modul poate fi stocat pe un operator de date durabil. Dacă acest lucru nu este în mod rezonabil posibil, înainte de încheierea acordului de distanță, acesta va fi indicat în cazul în care termenii și condițiile generale pot fi luate în considerare electronic și că vor fi trimiși gratuit în mod electronic sau în orice alt mod la cererea consumator.
  4. În cazul în care condițiile specifice de produs sau serviciu se aplică în plus față de acești termeni și condiții generale, al doilea și al treilea paragraf se aplică mutandis Mutatatis, iar consumatorul se poate baza întotdeauna pe dispoziția aplicabilă care este cea mai favorabilă pentru el în cazul în care termeni generali conflictuali iar condițiile sunt.
  5. Dacă una sau mai multe dispoziții din acești termeni și condiții generale sunt integral sau parțial invalide sau sunt anulate în orice moment, atunci acordul și acești termeni și condiții vor continua Domeniul de aplicare se va apropia cât mai mult de original.
  6. Situațiile care nu sunt reglementate în acești termeni și condiții generale trebuie evaluate „în spiritul” acestor termeni și condiții generale.
  7. Incertitudinile cu privire la interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor dispoziții ale condițiilor noastre trebuie explicate „în spiritul” acestor termeni și condiții generale.



Articolul 4 - Oferta

 

  1. Dacă o ofertă are o perioadă limitată de validitate sau este supusă condițiilor, aceasta va fi menționată în mod explicit în ofertă.
  2. Gama este fără obligație. Antreprenorul are dreptul să schimbe și să ajusteze oferta.
  3. Oferta conține o descriere completă și precisă a produselor și/sau a serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a face o evaluare bună a ofertei posibile de către consumator. Dacă antreprenorul folosește imagini, acestea sunt o reprezentare veridică a produselor și/sau a serviciilor oferite. Greșelile evidente sau erorile aparente din ofertă nu leagă antreprenorul.
  4. Toate imaginile, datele de specificații din ofertă sunt indicații și nu pot fi un motiv pentru compensarea sau încetarea acordului.
  5. Imaginile cu produse sunt o reprezentare veridică a produselor oferite. Antreprenorul nu poate garanta că culorile afișate se vor potrivi exact cu culorile reale ale produselor.
  6. Fiecare ofertă conține astfel de informații, încât este clar pentru consumator care sunt drepturile și obligațiile asociate cu acceptarea ofertei. Acest lucru se referă în special la:

    • Prețul, inclusiv impozitele (schema de marjă se aplică mărfurilor uzate și 21% TVA pe noile biciclete de la KTM)
    • orice costuri de transport;
    • modul în care se va încheia acordul și ce acțiuni sunt necesare pentru acest lucru;
    • dacă se aplică sau nu dreptul de retragere;
    • metoda de plată, livrare și execuție a acordului;
    • Perioada de acceptare a ofertei sau perioada în care antreprenorul garantează prețul;
    • Cantitatea distanței pentru comunicare la distanță dacă costurile utilizării tehnologiei de comunicare la distanță sunt calculate pe o altă bază decât rata de bază obișnuită pentru mijloacele de comunicare;
    • dacă acordul este arhivat după concluzie și, dacă da, pe care poate fi consultat pentru consumator;
    • modul în care consumatorul, înainte de a încheia acordul, poate verifica informațiile furnizate de acesta în contextul acordului și să -l repare, dacă se dorește;
    • orice alte limbi în care, pe lângă olandezi, acordul poate fi încheiat;
    • codurile de conduită la care antreprenorul s -a supus el însuși și modul în care consumatorul poate consulta aceste coduri de conduită electronic; şi
    • Durata minimă a acordului de distanță în cazul unei tranzacții pe durată.



Articolul 5 - Acordul

 

  1. Acordul este încheiat, sub rezerva dispozițiilor alineatului 4, în momentul acceptării de către consumatorul ofertei și respectarea condițiilor stabilite cu acesta.
  2. Dacă consumatorul a acceptat oferta electronic, antreprenorul va confirma imediat primirea acceptării ofertei electronic. Atâta timp cât antreprenorul nu a fost confirmat de acordul acestei acceptări, consumatorul poate rezilia acordul.
  3. Dacă acordul este încheiat electronic, antreprenorul va lua măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura transferul electronic al datelor și asigură un mediu web sigur. Dacă consumatorul poate plăti electronic, antreprenorul va lua măsuri de siguranță adecvate pentru acest lucru.
  4. Antreprenorul se poate informa - în cadrele legale - se poate informa dacă consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate acele fapte și factori care sunt importanți pentru un responsabil pentru încheierea acordului la distanță. Dacă antreprenorul are motive bune pe baza acestei investigații pentru a nu încheia acordul, el are dreptul să refuze o comandă sau o cerere sau să atașeze condiții speciale la implementare.
  5. Cu produsul sau serviciul către consumator, antreprenorul va trimite următoarele informații în scris sau astfel încât acesta să poată fi stocat de consumator într -o manieră accesibilă pe un purtător de date durabil:

 

    • Adresa de vizită a locației antreprenorului în care consumatorul poate merge cu reclamații;
    • condițiile în care și modul în care consumatorul poate utiliza dreptul de retragere sau un raport clar privind excluderea dreptului de retragere;
    • informațiile despre garanții și serviciul existent după cumpărare;
    • informațiile incluse la articolul 4 alineatul (paragraful 3 din acești termeni și condiții, cu excepția cazului în care antreprenorul a furnizat deja aceste informații consumatorului înainte de punerea în aplicare a acordului;

 

  1. În cazul unei tranzacții de durată, prevederea din paragraful anterior se aplică numai primei livrări.
  2. Fiecare acord este încheiat în condițiile suspensive de disponibilitate suficientă a produselor în cauză.



Articolul 6 - Dreptul de retragere

 

  1. Când achiziționează produse online, consumatorul are opțiunea de a dizolva acordul timp de 14 zile, fără a da motive. Această perioadă de răcire -începe în ziua de după primirea produsului de către consumator sau un reprezentant desemnat de consumator în avans și pentru antreprenor.
  2. În perioada de răcire, consumatorul se va ocupa cu atenție de produs și ambalaj. El va despacheta sau va folosi produsul în această măsură în măsura în care este necesar să poată evalua dacă dorește să păstreze produsul (exclusiv pe drum și nu în pădure). Dacă își folosește dreptul de retragere, va returna produsul cu toate accesoriile furnizate și - dacă este posibil în mod rezonabil - în condiția inițială și ambalarea antreprenorului, în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de antreprenor.
  3. Dacă consumatorul dorește să folosească dreptul său de retragere, el este obligat să facă acest lucru cunoscut antreprenorului în termen de 14 zile, după ce a primit produsul. Consumatorul trebuie să-l facă cunoscut prin formularul de contact sau prin intermediul unui alt mijloc de comunicare, cum ar fi prin e-mail. După ce consumatorul a făcut cunoscut faptul că vrea să folosească dreptul său de retragere, clientul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile. Consumatorul trebuie să demonstreze că mărfurile livrate au fost returnate la timp, de exemplu prin dovada expedierii.
  4. Dacă, după sfârșitul perioadelor menționate la alineatele 2 și 3, clientul nu a făcut cunoscut că folosește dreptul său de retragere resp. Produsul nu a revenit antreprenorului, achiziția este un fapt.

     

    Articolul 7 - Costuri în caz de retragere

     

    1. Dacă consumatorul își folosește dreptul de retragere, costurile de returnare sunt pentru contul său.
    2. Dacă consumatorul a plătit o sumă, antreprenorul va rambursa această sumă cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragere. Condiția este că produsul a fost deja recuperat de retailerul web sau poate fi trimisă dovada concludentă a returnării complete. Rambursarea va fi făcută prin aceeași metodă de plată folosită de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul acordă permisiunea explicită pentru o altă metodă de plată.
    3. În caz de deteriorare a produsului prin manipularea nepăsătoare de către consumator însuși, consumatorul este responsabil pentru orice reducere a valorii produsului.
    4. Consumatorul nu poate fi făcut responsabil pentru reducerea valorii produsului, dacă nu toate informațiile impuse în mod legal despre dreptul de retragere au fost furnizate de către antreprenor, acest lucru trebuie făcut înainte de încheierea contractului de cumpărare.



    Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere

     

    1. Antreprenorul poate exclude dreptul de retragere al consumatorului pentru produse, așa cum este descris la alineatele 2 și 3. Excluderea dreptului de retragere se aplică numai dacă antreprenorul a declarat clar acest lucru în ofertă, cel puțin la timp înainte de încheierea acordului.
    2. Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru produse:

     

      • care au fost create de antreprenor în conformitate cu specificațiile consumatorului;
      • care sunt clar personale în natură;
      • care nu poate fi returnat de natura lor;
      • Cumpărat în magazin și nu este comandat online
      • care poate strica sau îmbătrâni rapid;
      • din care prețul este legat de fluctuațiile pe piața financiară pe care antreprenorul nu are nicio influență;

     

    Articolul 9 - Prețul

     

    1. În perioada de valabilitate menționată în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu sunt crescute, cu excepția modificărilor de preț ca urmare a modificărilor ratelor TVA.
    2. Spre deosebire de paragraful anterior, antreprenorul poate oferi produse sau servicii ale căror prețuri sunt legate de fluctuații pe piața financiară și pe care antreprenorul nu are nicio influență, cu prețuri variabile. Această robie la fluctuații și faptul că orice prețuri menționate sunt prețurile țintă sunt menționate cu oferta.
    3. Creșterea prețurilor în termen de 3 luni de la încheierea acordului sunt permise numai dacă acestea sunt rezultatul reglementărilor sau dispozițiilor legale.
    4. Creșterea prețurilor de la 3 luni de la încheierea acordului sunt permise numai dacă antreprenorul a stipulat acest lucru și ::
      • Acestea sunt rezultatul reglementărilor sau dispozițiilor legale; sau
      • Consumatorul are autoritatea de a anula acordul cu efect din ziua în care începe creșterea prețurilor.

     

    1. Gama de produse este Schema Marger se aplică mărfurilor folosite și 21% TVA pe biciclete noi de la KTM.
    2. Toate prețurile sunt supuse erorilor de tipărire și tastare. Nu este acceptată nicio răspundere pentru consecințele erorilor de imprimare și tastare. În cazul erorilor de tipărire și tastare, antreprenorul nu este obligat să livreze produsul în funcție de prețul incorect.



    Articolul 10 - Conformitate și garanție

     

    1. Antreprenorul garantează că produsele și/sau serviciile respectă acordul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de fiabilitate și/sau de utilizare și dispoziții legale existente la data încheierii acordului și/sau a regulamentelor guvernamentale . Dacă a fost de acord, antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru alte utilizări normale.

    2. Garanția este acordată de vânzător pentru o perioadă de 15 luni După achiziționarea / livrarea bicicletei. Garanția se aplică cumpărătorului și nu persoanelor juridice ulterioare. Din cauza garanției, drepturile legale conform cărora cumpărătorul nu acționează în exercitarea unei profesii sau a unei afaceri nu au fost afectate. Drepturile legale menționate mai sus (inclusiv dreptul ca bicicleta să respecte acordul nu vine la un cumpărător care acționează în exercitarea unei profesii sau a unei afaceri. De 6 luni, în funcție de necesitatea de a efectua întreținerea periodică în acea perioadă.

    3. Reparațiile sau înlocuirea pieselor cu ocazia întreținerii normale, obișnuite, în măsura în care nu rezultă din implementarea defectuoasă a întreținerii/insuficientă efectuată pentru livrare (consultați sfaturile noastre de întreținere pentru mai multe informații) nu sunt acoperite de garanție. Nici defectele care sunt rezultatul intenției, utilizării incorecte sau reparațiilor care nu sunt efectuate la compania vânzătorului sau în misiunea sa. Nici nu există o cerere de garanție în caz de daune cauzate de participarea la competiții de viteză și teste de viteză. Depozitarea numirii serviciului de viraj și control este necesară pentru a menține garanția.

    4. D.Garanția acoperă reparații gratuite pentru defecte și defecte, cu condiția să nu apară din situațiile de mai sus. Dacă este necesar, înlocuim piesele defecte cu componente identice/echivalente sau, în unele cazuri, o altă calitate în funcție de timpii de livrare a pieselor relevante. Notă: Deteriorarea vopselei sau a uzurii pieselor, cum ar fi plăcuțele de frână, anvelopele, lanțurile, angrenajele, spițele, butucurile roților și rulmenții nu este acoperită de garanție.

    5. Garanția nu se extinde pentru a compensa daunele aduse persoanelor și a problemelor ca urmare a lipsei sau a defectului pieselor sau a oricărei costuri suplimentare pentru cumpărător.

    6. Exclusivul H&B nu va aproba nicio cerere de garanție pentru reparațiile care au fost efectuate în afara atelierului nostru fără aprobare prealabilă. Dacă o bicicletă este demontată sau editată de un loc de muncă extern înainte de a fi raportat în scris sau anunțat la H&B Exclusive (sau de un atelier de parteneri cu aprobarea exclusivului H&B), nu putem aplica garanția, deoarece nu putem stabili dacă problema a apărut Ca urmare a acestui lucru.

       Vă rugăm să rețineți: cu noi, garanția dvs. va scădea și sunt executate biciclete electrice care nu sunt binevenite în atelier pentru întreținere sau reparații. Ne sfătuim cu strictețe împotriva tinkering -ului sau facem ajustări la bicicletele electrice noi înșine.

      Indiferent de situație, ne străduim H&B exclusiv La cea mai bună soluție pentru toți clienții noștri, chiar dacă produsul nu mai este în garanție.

     

    Articolul 11 ​​- Livrare și implementare

     

    1. Antreprenorul va observa cea mai mare îngrijire posibilă la primire și în implementarea comenzilor de produse și la evaluarea cererilor pentru servicii.
    2. Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a făcut -o cunoscută companiei.
    3. Ținând cont de ceea ce se menționează la punctul 4 din acest articol, compania va executa comenzi acceptate cu viteză cuvenită, dar nu mai târziu de 30 de zile, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o perioadă de livrare mai lungă. Dacă livrarea este întârziată sau dacă o comandă nu poate fi sau poate fi efectuată doar parțial, consumatorul va anunța acest lucru în cel mult 30 de zile după ce a plasat comanda. În acest caz, consumatorul are dreptul de a rezilia acordul fără costuri. Consumatorul nu are dreptul la compensații.
    4. Toate timpurile de livrare sunt indicative. Consumatorul nu poate deriva niciun drept din vremurile menționate. Depășirea unui termen nu dă dreptul consumatorului la compensare.
    5. În caz de reziliere în conformitate cu alineatul 3 din acest articol, antreprenorul va rambursa suma pe care consumatorul a plătit -o cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la dizolvare.
    6. Atunci când rezervați un produs, de acord cu o ofertă sau o parte a unei biciclete, în unele cazuri se aplică o plată de maximum 50% din prețul total al produsului.
    7. O plată în avans, plata parțială sau rezervarea unei biciclete, așa cum se menționează la articolul 6 de mai sus, înseamnă un acord care poate fi dizolvat dacă antreprenorul nu a ținut acordurile sale, de exemplu, daune care nu sunt declarate, altă culoare, dimensiune diferită sau produs nu poate fi livrat de antreprenor. În acest caz, consumatorul are dreptul la plata sa plătită anterior. În toate celelalte cazuri la dizolvarea unui acord, plata în avans reținută de antreprenor este considerată o compensație pentru care produsul ar fi putut fi vândut între timp, iar antreprenorul suferă daune.
    8. Dacă livrarea unui produs comandat se dovedește imposibil, antreprenorul va face un efort pentru a pune la dispoziție un articol de înlocuire. Va fi raportat într -o manieră clară și de înțeles, cel târziu că va fi livrat un articol de înlocuire. Cu articole de înlocuire, dreptul de retragere nu poate fi exclus. Costurile unei posibile expedieri de retur sunt pentru contul antreprenorului.
    9. Riscul de deteriorare și/sau pierderea produselor revine antreprenorului până la momentul livrării consumatorului sau unui reprezentant desemnat și anunțat antreprenorului, cu excepția cazului în care este de acord în mod explicit altfel.

     

    Articolul 12 - Plata

     

    1. În măsura în care nu s -a convenit altfel, sumele datorate de consumator trebuie plătite în termen de 7 zile lucrătoare de la începerea perioadei de răcire, așa cum se face referire la articolul 6, paragraful 1. În cazul unui acord de a furniza un Serviciu, această perioadă începe după ce consumatorul a primit confirmarea acordului.
    2. Consumatorul are datoria de a raporta imediat inexactități în datele de plată furnizate sau declarate către antreprenor.
    3. În caz de implicit de către consumator, antreprenorul are dreptul să perceapă consumatorul cunoscut consumatorului, sub rezerva restricțiilor legale.



    Articolul 13 - Procedura de reclamații

     

    1. Antreprenorul are o procedură de reclamații suficient de cunoscute și gestionează plângerea în conformitate cu această procedură de reclamații.
    2. Reclamațiile cu privire la punerea în aplicare a acordului trebuie să fie transmise întreprinzătorului integral și definite clar în termen de 14 zile, după ce consumatorul a găsit defectele.
    3. Reclamațiile depuse antreprenorului vor primi răspuns într -o perioadă de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp de procesare mai lung previzibil, antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu un mesaj de primire și o indicație atunci când consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.
    4. Dacă plângerea nu poate fi soluționată în consultarea reciprocă, va apărea o dispută care este susceptibilă la soluționarea litigiilor.
    5. În caz de plângeri, un consumator trebuie să apeleze în primul rând la antreprenor. Dacă nu există încă o soluție, consumatorul are opțiunea de a -și gestiona plângerea de platforma Europeană ODR (http://ec.europa.eu/odr).
    6. O plângere nu suspendă obligațiile antreprenorului, cu excepția cazului în care antreprenorul indică altfel în scris.
    7. Dacă se constată că o reclamație este bine legată de antreprenor, antreprenorul o va alege, la alegerea sau produsele livrate, o înlocuiește sau le va repara gratuit.

     



    Articolul 14 - Litigii

     

    1. Legea olandeză se aplică exclusiv acordurilor dintre antreprenor și consumatorul la care se raportează acești termeni și condiții generale. Chiar dacă consumatorul trăiește în străinătate.
    2. Convenția de vânzări din Viena nu se aplică.



    Articolul 15 - Dispoziții suplimentare sau diferite


    Dispoziții suplimentare sau deviante care se abate de la acești termeni și condiții generale pot să nu fie în detrimentul consumatorului și trebuie înregistrate în scris sau astfel încât acestea să poată fi stocate într -o manieră accesibilă pe un transportator de date durabil.

     

    Întreținere și recomandări

    H&B exclusiv recomandă să faceți următoarele pentru a vă păstra garanția:

    • După fiecare plimbare cu un lanț și casetă complet curat, degreați și ungeți
    • Curățarea săptămânală a ambelor discuri de frână
    • Presiunea recomandată a anvelopelor este cuprinsă între 1,2 și 2 bar.
    • Efectuați o verificare lunară a pieselor de uzură. Poți să o faci singur. Vă vom arăta.
    • Verificați lichidul fără tub la fiecare 3 luni și unde este necesar să vă ridicați sau să schimbați.
    • Efectuați un lanț și o verificare a motorului la fiecare 3 luni.
    • La fiecare șase luni, bicicleta trebuie să i se ofere o verificare periodică în care bicicleta este eliminată și curățată complet și lubrifiată. Acest lucru este important pentru a extinde vârsta pieselor de uzură.
    • Efectuați o suspensie anuală din spate și o furcă din față.

    În cele din urmă, vă recomandăm să vă verificați bicicleta de 3 ori pe an (pentru a purta tampoane de frână, discuri de frână, antrenament și lubrifiere completă a bicicletei).