Plan pas cu pas pentru schimb și retur
Doriți să returnați un articol? Apoi utilizați formularul nostru de retur. Vă putem procesa rapid returnarea utilizând formularul de retur. Vă rugăm să vă asigurați că articolele pe care doriți să le returnați sunt nedeteriorate și ambalate în ambalajul original, dacă este posibil în mod rezonabil. Îl puteți returna rapid și ușor după cum urmează:
- Verificați dacă returnarea dvs. îndeplinește cerințele noastre de returnare
- Raportați returul dvs. prin Formularul de contact sau prin serviciul nostru pentru clienți, de îndată ce primiți o confirmare de returnare, puteți continua să vă împachetați bicicleta.
- Dacă este posibil, plasați articolul în ambalajul original și împachetați articolul într-o cutie de transport
- Adresa noastră de returnare este menționată pe factură sau în partea de jos a site-ului web
- Livrați returnarea la un punct DHL din apropiere și trimiteți bicicleta asigurată prin DHL pentru suma plătită pentru aceasta.
- Trimite-ne o copie a chitanței de expediere și păstrează chitanța de expediere DHL într-un loc sigur
- De îndată ce primim expedierea dvs. de retur în bună ordine, veți primi un e-mail de la noi
- Vom procesa returnarea în termen de două zile lucrătoare
- Odată ce returnarea dvs. a fost procesată, veți primi o confirmare prin e-mail de la noi și veți primi banii în termen de 14 zile lucrătoare.
Asigurați-vă că menționați întotdeauna numărul comenzii la returnare, pentru o gestionare rapidă a returului.